Informativa sulla privacy – Cozyla Germany

Ultima modifica: aprile 2026

Noi di Cozyla US Corp., operante con il nome di Cozyla («Cozyla», «noi», «ci» e «nostro/a»), ci impegniamo costantemente a proteggere la privacy di tutte le persone che visitano il nostro sito web (www.cozyla.com) nonché le relative sottopagine e applicazioni mobili (collettivamente, i «Siti web»), nonché alla protezione della privacy di tutti i clienti che acquistano o utilizzano i nostri prodotti e/o servizi.

La presente Informativa sulla privacy («Informativa sulla privacy») descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e divulghiamo i tuoi dati personali e si applica all’utilizzo dei nostri siti web, delle nostre applicazioni mobili, delle nostre cornici Smart Calendar e di altri prodotti (sia online sia offline) e servizi da noi forniti (collettivamente, i «Servizi»). Per «Dati personali» si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, ossia informazioni su di te che, da sole o insieme ad altre informazioni, possono essere utilizzate per identificarti come persona. Tra queste rientrano, a titolo esemplificativo: nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna e numero di telefono.

I dati personali possono includere anche informazioni sulle transazioni (sia gratuite sia a pagamento) effettuate durante l’utilizzo dei nostri servizi, nonché informazioni su di te disponibili su Internet, ad esempio provenienti da Facebook, LinkedIn, Twitter e Google, oppure informazioni accessibili al pubblico che acquistiamo da fornitori di servizi.

I termini utilizzati nella presente Informativa sulla privacy hanno lo stesso significato loro attribuito nelle nostre Condizioni d’uso, salvo diversa definizione nella presente Informativa sulla privacy.

Accettando la nostra Informativa sulla privacy e le Condizioni d’uso, confermi di aver letto e compreso le politiche e le basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali. Se scegli di utilizzare i nostri servizi, acconsenti alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

1. Finalità e base giuridica della raccolta e dell’utilizzo dei dati personali

Cozyla raccoglie dati personali in vari modi, inclusa la raccolta volontaria, quando ci fornisce direttamente le informazioni, nonché automaticamente quando accede ai servizi, li utilizza o interagisce con essi. Il motivo principale del trattamento dei dati personali è gestire, mantenere, migliorare e fornire tutte le funzionalità dei servizi. In alcuni casi, fornire informazioni è facoltativo, mentre in altri determinati dati sono necessari affinché possa utilizzare i servizi e noi possiamo fornirglieli. I dati personali che richiediamo dipendono dal contesto e i dati esatti che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagisce con noi.

La nostra base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali descritti nella presente informativa sulla privacy dipende dai dati raccolti e dal contesto specifico in cui raccogliamo le informazioni:

Adempimento del contratto: Dobbiamo adempiere a un contratto con lei.
Consenso: Ci ha fornito il suo consenso.
Interessi legittimi: In alcune giurisdizioni, il trattamento dei suoi dati personali rientra nei nostri interessi legittimi, tra cui:
- Offerta e miglioramento dei nostri servizi;
- Sviluppo di nuovi prodotti e funzionalità;
- Comprendere come le persone utilizzano i nostri prodotti e servizi;
- Fornitura, manutenzione e commercializzazione dei nostri servizi;
- Mantenimento e miglioramento dell'integrità dei nostri sistemi informatici e protezione della sicurezza dei dati dei nostri utenti;
- Rilevamento, prevenzione e applicazione delle nostre condizioni d'uso, inclusi l'uso improprio dei servizi, le frodi e altri protocolli di fiducia e sicurezza;
- Tutela dei nostri diritti legali e dei diritti altrui.
Obblighi legali: Dobbiamo adempiere ai nostri obblighi legali ai sensi della legge applicabile.

Il suo indirizzo e-mail o altri dati personali da noi raccolti possono essere utilizzati per le finalità per le quali trattiamo i dati personali. Le finalità e le relative basi giuridiche ai sensi delle leggi applicabili sono le seguenti:

Finalità (Purpose)	Base giuridica (Legal Basis)
Per fornirle i servizi e monitorare quali servizi ha acquistato	Adempimento del contratto (Performance of Contract)
Per contattarla per scopi amministrativi, come l'assistenza clienti	Adempimento del contratto (Performance of Contract)
Per rispondere alle richieste inviate tramite l'assistenza clienti	Adempimento del contratto (Performance of Contract)
Per inviare comunicazioni, inclusi aggiornamenti su promozioni ed eventi relativi ai prodotti e ai servizi che offriamo	Consenso
Per comprendere e analizzare le tendenze di utilizzo e le preferenze dei nostri utenti	Consenso
Per risolvere problemi, migliorare i servizi e sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità	Interessi legittimi e consenso
Per indagare su attività illecite, come accessi non autorizzati o frodi	Obblighi legali e interessi legittimi
Per adempiere agli obblighi legali e difenderci da rivendicazioni e controversie legali	Obblighi legali, interessi legittimi e consenso, ove richiesto dalla legge applicabile

2. Dati personali che raccogliamo

Per fornire i nostri servizi, raccogliamo dati personali nelle seguenti categorie, a seconda di come utilizzi i servizi.

2.1 Informazioni di registrazione e accesso

Per creare un Cozyla ID, raccogliamo il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Puoi anche scegliere di fornire ulteriori informazioni del profilo, come un nome utente, un ruolo del membro, il genere o un avatar; se non desideri farlo, verranno applicate le impostazioni predefinite.

Per ottemperare alle normative sulla protezione dei minori, potremmo chiederti anche il tuo Paese di residenza e la tua età. Dopo aver creato il tuo Cozyla ID, puoi anche aggiungere informazioni su altri membri della famiglia.

2.2 Informazioni fornite durante l'utilizzo del servizio

a. Fotografie: Potremmo raccogliere foto e video che carichi attivamente durante l'utilizzo del servizio. I contenuti fotografici e video sono archiviati presso il nostro fornitore sicuro di hosting cloud e utilizziamo procedure di sicurezza affidabili e moderne per proteggere la tua privacy. Foto e video vengono inviati al tuo dispositivo Cozyla tramite un protocollo crittografato e non sono accessibili ad altre parti. Non condivideremo né venderemo mai i tuoi contenuti.
b. Posizione: Per fornire determinati servizi, potremmo raccogliere i tuoi dati sulla posizione (ad esempio, la città) per visualizzare la temperatura locale e le previsioni nella funzione meteo.
c. Informazioni sui pasti: Quando utilizzi la funzione dei pasti e le funzionalità correlate, come la lista della spesa, sul tuo dispositivo Cozyla, potremmo raccogliere le informazioni che ci fornisci volontariamente, incluse preferenze alimentari, allergie alimentari, ricette e ingredienti.
d. Informazioni sul calendario: Quando utilizzi la funzione del calendario, raccogliamo i dettagli che inserisci, inclusi i titoli degli eventi, le descrizioni, i membri della famiglia partecipanti, l'eventuale impostazione dell'evento come giornata intera o ricorrente e l'eventuale configurazione di un promemoria.
e. Informazioni sulle attività (Task): Quando utilizzi la funzione delle attività (routine, compiti, cose da fare e ricompense), raccogliamo le informazioni che inserisci per ciascuna attività, come titolo, persone assegnate, impostazioni di ripetizione e ricorrenza, date di inizio/fine, scadenza, promemoria e ricompense specifiche per l'attività (punti e opzioni di riscatto). Questi dati vengono utilizzati per gestire, sincronizzare e inviare notifiche sulle attività sui dispositivi della tua famiglia.
f. Informazioni sulle interazioni conversazionali (IA): Quando utilizzi la funzione di conversazione basata sull'IA e chatti con l'IA di Cozyla, raccogliamo i dati che inserisci, inclusi testo, foto e messaggi vocali. Questi input vengono analizzati per migliorare la nostra comprensione delle tue richieste e del contesto, così da poterti fornire risposte personalizzate in base alle tue esigenze specifiche. Potremmo anche raccogliere il comportamento relativo ai clic e i contenuti generati da te quando utilizzi questa funzione per creare eventi del calendario.

2.3 Feedback degli utenti

Potremmo raccogliere i feedback volontari che ci fornisci, come recensioni e risposte ai sondaggi. Sono facoltativi e puoi saltarli in qualsiasi momento.

2.4 Informazioni sugli acquisti

Se acquisti un dispositivo Cozyla, raccogliamo il tuo nome, numero di telefono e indirizzo di consegna per recapitarti il prodotto, nonché il tuo indirizzo di fatturazione per elaborare il pagamento. Puoi verificare lo stato del tuo ordine sul nostro sito web inserendo il numero dell'ordine insieme al tuo indirizzo e-mail o numero di telefono, oppure fornendo semplicemente il numero di tracciamento.

Se scegli di consigliare Cozyla ad altri tramite il nostro programma di referral, potremmo raccogliere il tuo nome per generare un codice referral univoco e monitorare lo stato dei tuoi premi per i referral.

2.5 Dati dei registri e analisi

Ogni volta che utilizzi i nostri servizi, potremmo raccogliere dati diagnostici e di utilizzo in caso di errore o per monitorare le prestazioni. Questi dati possono includere informazioni quali l'indirizzo IP (Internet Protocol) del dispositivo, il nome del dispositivo, la versione del sistema operativo, la configurazione dell'app, dei siti web e dei dispositivi durante l'utilizzo del nostro servizio, l'ora e la data di utilizzo del servizio e altre statistiche. Puoi anche fornirci ulteriori dettagli del calendario, come informazioni sul lavoro, sulla famiglia o sulla casa, nonché una descrizione del problema.

Abbiamo inoltre accesso a dati analitici e di registro relativi a quando e come sono stati utilizzati i servizi. Quando visualizzate contenuti da noi forniti, raccogliamo automaticamente informazioni sull'hardware e sul software del vostro computer, della vostra app, dei siti web e dei vostri dispositivi. Queste informazioni possono includere il vostro indirizzo IP, il tipo di browser, i nomi di dominio, il fornitore di servizi Internet (ISP), i file visualizzati sul nostro sito web, il sistema operativo, l'ora di accesso e altro. Cozyla utilizza queste informazioni per registrare statistiche generali sui servizi e migliorare l'esperienza degli utenti.

2.6 Informazioni da terze parti

Non riceviamo dati personali da fonti di terze parti, a meno che non colleghiate a Cozyla applicazioni esterne come calendari (ad es. Google, Apple, Outlook, CalDAV) o servizi di contatti (ad es. Google People, Apple CardDAV). In tali casi, potremmo raccogliere il nome dell'account del fornitore terzo, token di autorizzazione o password, l'indirizzo del server, i nomi dei calendari, gli eventi dei calendari associati e alcune informazioni sui contatti presenti nella vostra rubrica, inclusi i nomi dei contatti e tutti i compleanni da voi memorizzati. Queste informazioni possono essere sincronizzate con il nostro servizio di calendario e visualizzate come eventi del calendario per fornire la funzionalità corrispondente.

3. Condivisione dei dati

Salvo quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy, non condivideremo con terze parti i dati personali che raccogliamo tramite il Servizio senza il vostro consenso. Non vendiamo mai i vostri dati personali a terze parti.

Potremmo condividere informazioni con terze parti nelle seguenti circostanze:

Fornitori terzi e partner: incarichiamo una serie di fornitori terzi e partner affidabili per supportare il funzionamento e la fornitura dei nostri servizi. Tra questi:
- Fornitori di servizi di spedizione e pagamento: utilizziamo un'azienda di spedizioni esterna per inviare gli ordini e un'azienda di elaborazione dei pagamenti con carta di credito per addebitare agli utenti i costi dei nostri servizi. Condividiamo con il nostro corriere i dati dell'ordine, come nome, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione. Tuttavia, non raccogliamo informazioni relative a carte di credito o pagamenti, poiché i pagamenti vengono elaborati direttamente tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento, e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le informazioni relative a carte di credito o pagamenti raccolte dalle parti con cui collaboriamo per fornire i nostri servizi.
- Fornitori di servizi di analisi: raccolgono dati su come gli utenti interagiscono con i nostri servizi (ad es. pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso) per aiutarci a migliorare le prestazioni e l'esperienza degli utenti.
- Fornitori di hosting video (come YouTube): Questi raccolgono informazioni relative alle vostre interazioni con i video, comprese le query di ricerca, la cronologia di riproduzione e l'attività di buffering, in conformità con le proprie politiche sulla privacy.
- Fornitori di servizi per ricette e nutrizione: Questi possono raccogliere dati relativi alle ricette selezionate, agli ingredienti, alle preferenze alimentari e alle informazioni sulle allergie per personalizzare contenuti e raccomandazioni.
- Fornitori di servizi cloud: Questi archiviano e gestiscono in modo sicuro i dati e i contenuti degli utenti necessari per il funzionamento dei nostri servizi.
- Fornitori di servizi di intelligenza artificiale: Questi elaborano gli input generati dagli utenti (come testo, immagini, messaggi vocali o altri contenuti) per consentire funzionalità intelligenti come il riconoscimento delle immagini, le conversazioni basate sull'intelligenza artificiale o la pianificazione intelligente.
- Fornitori di servizi meteorologici: Questi possono raccogliere dati limitati sulla posizione (ad es. la città) per supportare la visualizzazione delle condizioni meteorologiche e le relative funzionalità personalizzate.
  
  Queste aziende non conservano i dati personali per scopi secondari che vanno oltre l'evasione del vostro ordine e non li condividono, conservano o utilizzano in altro modo.
Requisiti legali: Potremmo divulgare le vostre informazioni se obbligati per legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per rispettare le leggi applicabili, proteggere la nostra proprietà, prevenire frodi o rispondere a un'ordinanza del tribunale, a una citazione giudiziaria o di altra autorità, oppure per collaborare in altro modo con le forze dell'ordine o altre autorità governative. Ciò può includere la divulgazione di informazioni ad altre aziende, avvocati, rappresentanti o autorità governative.
Operazioni societarie: Se Cozyla (o i nostri beni) viene acquisita da un'altra azienda, tramite fusione, acquisizione, insolvenza o in altro modo, tale azienda riceverà tutte le informazioni raccolte da Cozyla tramite il Servizio. In tal caso, sarete informati via e-mail e/o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web, sui nostri dispositivi o sulle nostre applicazioni mobili riguardo a qualsiasi cambiamento di proprietà, all'utilizzo dei vostri dati personali e alle opzioni a vostra disposizione in merito ai vostri dati personali.

4. Sicurezza

Apprezziamo la fiducia che riponete in noi fornendoci i vostri dati personali e utilizziamo diverse tecnologie e procedure di sicurezza per proteggere la privacy, l'accuratezza e l'affidabilità dei vostri dati personali e per proteggerli da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, modifica e distruzione. Le misure di sicurezza da noi implementate sono adeguate e conformi agli standard del settore. Nonostante i nostri sforzi, desideriamo ricordarvi che nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro e affidabile al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

Facciamo del nostro meglio per garantire che ai dipendenti, ai consulenti e ai fornitori terzi che necessitano delle informazioni per svolgere un'attività specifica sia concesso l'accesso ai dati personali secondo il principio del «need-to-know». I computer e i server in cui archiviamo i dati personali sono conservati in un ambiente sicuro e controllato, protetto dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati.

5. Link ad altri siti web

I nostri servizi possono contenere link ad altri siti web. Se fate clic sul link di una terza parte, verrete reindirizzati a tale sito web. Si noti che questi siti web esterni non sono gestiti da noi. Pertanto, vi consigliamo vivamente di leggere l'informativa sulla privacy di tali siti web. Non abbiamo alcun controllo né ci assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche dei siti web o dei servizi di terze parti, e la presente informativa sulla privacy non si applica a tali siti web.

6. Tutela della privacy dei minori

I nostri servizi sono concepiti principalmente per gli adulti, inclusi genitori e tutori. Nell'utilizzare i servizi, gli utenti adulti possono creare account familiari e aggiungere profili per i membri della famiglia, inclusi i minori di 13 anni (o dell'età del consenso prevista dalle leggi sulla privacy applicabili). Ai minori non è consentito creare autonomamente account personali.

Quando il profilo di un minore viene creato all'interno di un account familiare, potremmo trattare dati personali limitati relativi al minore, come nome, genere, età o informazioni sulle attività, esclusivamente nella misura necessaria per fornire le funzionalità o i servizi richiesti. Tali informazioni sono accessibili solo ai genitori o ai tutori e agli altri membri autorizzati dello stesso account familiare.

Non raccogliamo, utilizziamo né condividiamo i dati personali di un minore senza aver ottenuto il consenso verificabile dei genitori. Se il profilo di un membro della famiglia viene identificato come appartenente a un minore, verifichiamo innanzitutto l’età dell’utente e mostriamo un avviso chiaro secondo cui è necessario il consenso dei genitori prima che il minore possa utilizzare i servizi.

Un genitore o tutore legale può contattarci secondo quanto indicato nella sezione «Contatti» riportata di seguito per richiedere la verifica, la cancellazione e/o la limitazione della raccolta, dell’utilizzo o della divulgazione ulteriori dei dati personali associati al proprio figlio.

7. Diritti dell’interessato

Trattiamo i Suoi dati personali in conformità alle leggi e ai principi applicabili in materia di dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA), ove applicabile.

I diritti di una persona ai sensi della presente informativa sulla privacy possono essere prescritti dalla giurisdizione competente per tale persona. Tali diritti includono generalmente il diritto di accesso, rettifica, aggiornamento o cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei; il diritto di limitare o opporsi a determinati tipi di trattamento; il diritto di revocare il consenso qualora il trattamento si basi sul consenso; il diritto alla portabilità dei dati; e, ove applicabile, il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di controllo. Tuttavia, a causa delle differenze tra le giurisdizioni competenti, possono esserci differenze nel modo in cui trattiamo i Suoi dati personali. Ciò significa che i diritti illustrati nella presente informativa sulla privacy potrebbero non applicarsi ai dati personali di ogni persona, in quanto soggetti alla giurisdizione di appartenenza. In ogni caso, ha sempre il diritto di sapere quali dati personali conserviamo e di chiederne la correzione in caso di errore, oppure il loro aggiornamento o cancellazione.

Può consultare, aggiornare, correggere o cancellare in qualsiasi momento i Suoi dati personali e le Sue preferenze contattandoci all’indirizzo help@cozyla.com. Tenga presente che, sebbene le modifiche apportate vengano riflesse immediatamente o entro un periodo di tempo ragionevole nei database attivi degli utenti, potremmo conservare alcune informazioni da Lei fornite per adempiere agli obblighi di legge o qualora ritenessimo ragionevolmente di avere un motivo legittimo per farlo.

8. Conservazione delle informazioni

Conserveremo le vostre informazioni solo per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy, per tutta la durata di attività di un account, come descritto nella presente informativa, o per il tempo necessario a fornirvi i servizi. Ciò vale anche per tutte le persone con cui condividiamo le vostre informazioni e che svolgono servizi per nostro conto. Quando non avremo più bisogno dei vostri dati personali e non sarà più necessario conservarli per adempiere ai nostri obblighi legali o normativi, li rimuoveremo definitivamente dai nostri sistemi oppure li renderemo anonimi, in modo da non poter più identificarvi.

9. Trasferimento internazionale di dati personali

I nostri server si trovano negli Stati Uniti. A causa della natura internazionale della nostra attività, i vostri dati personali potrebbero essere accessibili anche alle nostre società affiliate o trasferiti a fornitori terzi e partner commerciali in relazione alle finalità indicate nella presente informativa, ad esempio in Cina e Giappone. Per questo motivo, trasferiamo i dati personali verso altre giurisdizioni che potrebbero avere leggi e requisiti di conformità in materia di protezione dei dati diversi da quelli della giurisdizione in cui vi trovate. Se i vostri dati personali vengono trattati in un altro Paese, potrebbero essere soggetti all'accesso da parte delle autorità di contrasto e delle autorità di sicurezza nazionale di tale giurisdizione.

In caso di trasferimento internazionale di dati personali, laddove richiesto dalla legge applicabile, garantiremo un livello adeguato di protezione dei vostri dati personali mediante vari strumenti, tra cui la stipula di accordi sul trasferimento dei dati tra le nostre società affiliate e terze parti conformi alle leggi applicabili, oppure mediante un altro approccio legittimo che consenta il trasferimento legittimo di dati personali da tali Paesi.

10. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. In tal caso, pubblicheremo tutte le modifiche su questa pagina. Tali modifiche entreranno immediatamente in vigore. Se continuerete a utilizzare i nostri siti web e i nostri servizi dopo l'entrata in vigore di tali modifiche, accetterete la nuova informativa. Se le modifiche sono sostanziali, potremmo fornire un avviso più evidente o richiedere il vostro consenso, ove previsto dalla legge.

11. Servizi di terze parti

Potremmo utilizzare servizi di terze parti come i servizi dell'API di YouTube, che consentono agli utenti finali di cercare e accedere ai video su YouTube direttamente tramite il client API. L'utilizzo di questi servizi può consentire l'accesso, la raccolta o il trattamento di determinate informazioni tramite i servizi dell'API di YouTube. Tali informazioni includono, ad esempio, la cronologia delle ricerche video, la cronologia delle visualizzazioni e le informazioni sul buffering.

I servizi di terze parti non sono di nostra proprietà né sotto il nostro controllo e i terzi ai quali è stato concesso l'accesso a queste informazioni potrebbero avere proprie politiche e pratiche per la raccolta, l'utilizzo e la divulgazione delle stesse. Per informazioni sull'API di YouTube, consultate anche l'informativa sulla privacy di Google (http://www.google.com/policies/privacy). Verificate le autorizzazioni, le impostazioni sulla privacy e le informative di tutti i servizi di terze parti oppure contattate il fornitore in caso di domande.

12. Politica di opposizione (diritto di opposizione)

Su Cozyla.com rispettiamo la vostra privacy e offriamo opzioni per gestire le vostre preferenze. Se desiderate rinunciare a determinate comunicazioni o all'utilizzo dei dati, consultate le opzioni seguenti:

a. Comunicazioni via e-mail: Potete annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle e-mail di marketing facendo clic sul link «Annulla iscrizione» (Unsubscribe) in un'e-mail oppure contattando il nostro team di supporto all'indirizzo help@cozyla.com.
b. Notifiche SMS: Se vi siete iscritti alle notifiche SMS, potete annullare l'iscrizione rispondendo a un messaggio con «STOP» oppure gestendo le vostre preferenze nelle impostazioni del vostro account.
c. Raccolta e trattamento dei dati: Se desiderate limitare la raccolta dei dati o richiedere la cancellazione dei dati personali, contattate il nostro team per la privacy all'indirizzo help@cozyla.com. Gestiremo le richieste in conformità con le leggi vigenti in materia di privacy.
d. Esclusioni specifiche di Shopify: Poiché Cozyla.com è gestito su Shopify, potete gestire le impostazioni sulla privacy anche tramite la piattaforma Shopify. Visitate la pagina sulla privacy di Shopify per ulteriori informazioni.

13. Contatti

Se avete domande o suggerimenti sulla nostra informativa sulla privacy, non esitate a contattarci.

Team per la privacy di Cozyla

Numero di telefono: +1 984-238-6383
E-mail: help@cozyla.com
Indirizzo: 2025 Production Drive Apex, North Carolina, 27539, USA.

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

Iscrivendoti alla ricezione di messaggi di testo (SMS) da Cozyla US Corp., operante come Cozyla («Cozyla», «noi», «ci» o «nostro/a»), accetti i presenti termini e condizioni del servizio di messaggistica («Termini dei messaggi»). I presenti Termini dei messaggi disciplinano la tua partecipazione al programma di messaggistica di Cozyla («Servizio di messaggistica»).

1. Iscrizione e consenso

Iscrivendoti alla ricezione di messaggi di testo da Cozyla, accetti di ricevere messaggi di testo promozionali e di marketing personalizzati automatizzati ricorrenti (ad esempio, promemoria per il carrello), nonché messaggi transazionali (ad esempio, conferme degli ordini, aggiornamenti e notifiche) da Cozyla al numero di cellulare da te indicato.

Il consenso alla ricezione di messaggi di marketing non è una condizione per effettuare un acquisto.

2. Frequenza e contenuto dei messaggi

La frequenza dei messaggi varia in base alle tue interazioni con Cozyla. I messaggi possono includere:

Promozioni, offerte e aggiornamenti esclusivi
Conferme degli ordini e aggiornamenti sulla spedizione
Notifiche su eventi e lanci di nuovi prodotti

3. Disiscrizione e assistenza

Puoi annullare in qualsiasi momento la ricezione dei messaggi di testo rispondendo «STOP» a qualsiasi messaggio di Cozyla. Dopo aver inviato «STOP», potresti ricevere un ultimo messaggio di conferma per confermare la disiscrizione.

Se hai bisogno di assistenza, rispondi con «HELP» o inviaci un’e-mail all’indirizzo help@cozyla.com.

4. Costi per messaggi e dati

Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati. Contatta il tuo operatore di telefonia mobile per informazioni sul tuo piano tariffario per messaggi o dati.

5. Operatori di telefonia mobile supportati

La consegna dei messaggi dipende dalla capacità della rete del tuo operatore di telefonia mobile. Cozyla e gli operatori di telefonia mobile non sono responsabili dei messaggi consegnati in ritardo o non consegnati. L’elenco degli operatori di telefonia mobile supportati può cambiare senza preavviso.

6. Idoneità e utilizzo

Devi avere almeno 16 anni per partecipare al servizio di messaggistica. Registrandoti, dichiari di essere il titolare o l’utente autorizzato del numero di cellulare utilizzato per l’abbonamento.

7. Privacy e utilizzo dei dati

La tua privacy è importante per noi. I dati raccolti tramite il servizio di messaggistica di Cozyla vengono utilizzati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy del servizio di messaggistica di Cozyla e con l'Informativa generale sulla privacy di Cozyla.

8. Modifiche alle condizioni del servizio di messaggistica

Cozyla può aggiornare o modificare di tanto in tanto le presenti condizioni del servizio di messaggistica. Tutte le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data aggiornata alla voce «Ultimo aggiornamento». La tua partecipazione continuativa costituisce accettazione di tali modifiche.

9. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sulle presenti condizioni del servizio di messaggistica, contattaci a:

E-mail: help@cozyla.com
Sito web: www.cozyla.com

Informativa sulla privacy del servizio di messaggistica di Cozyla

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

La presente Informativa sulla privacy del servizio di messaggistica spiega come Cozyla US Corp., operante con il nome di Cozyla («Cozyla», «noi», «ci» o «nostro/a»), raccoglie, utilizza e protegge le informazioni relative al nostro servizio di messaggistica. La presente informativa si applica esclusivamente ai dati raccolti tramite il servizio di messaggistica di Cozyla e integra l'Informativa sulla privacy principale di Cozyla.

1. Informazioni che raccogliamo

Quando ti iscrivi al servizio di messaggistica di Cozyla, potremmo raccogliere:

Il tuo numero di cellulare
Contenuto dei messaggi, frequenza e informazioni sulle interazioni, come risposte o stato della consegna
Informazioni che fornisci direttamente, come preferenze, moduli o azioni di registrazione
Dati tecnici relativi alla consegna dei messaggi, come l'operatore di telefonia mobile e i timestamp di consegna

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo queste informazioni per:

Recapitare i messaggi di testo da te richiesti o per i quali hai prestato il consenso
Inviare contenuti promozionali, transazionali e informativi
Monitorare e migliorare la funzionalità e le prestazioni del servizio di messaggistica
Rispettare le leggi vigenti e i requisiti degli operatori di telefonia mobile

3. Condivisione e divulgazione

Cozyla non vende, noleggia né condivide i tuoi dati di telefonia mobile con terze parti non affiliate per le loro finalità di marketing.

Condividiamo i tuoi dati solo nella misura necessaria:

Fornitori di servizi che supportano il nostro servizio di messaggistica (ad esempio, piattaforme SMS e operatori di telefonia mobile), soggetti a rigorose condizioni di tutela della privacy
Autorità pubbliche, qualora ciò sia necessario per rispettare leggi, regolamenti o procedure legali valide

4. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati del servizio di messaggistica solo per il tempo necessario a fornire il servizio, adempiere agli obblighi di legge o risolvere controversie. Quando non sono più necessari, i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati.

5. Accuratezza delle informazioni

Quando compili moduli online o ci fornisci in altro modo informazioni relative al servizio di messaggistica, accetti di fornire dati accurati, completi e veritieri. Accetti di non utilizzare un nome falso o fuorviante, né un nome che non sei autorizzato a utilizzare. Se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che tali informazioni siano false, inesatte o incomplete, o che tu ti sia registrato al servizio di messaggistica per uno scopo illecito, potremmo negarti l’accesso al servizio di messaggistica e intraprendere le opportune azioni legali.

6. Le tue scelte e i tuoi diritti

Puoi annullare in qualsiasi momento la ricezione dei messaggi di testo di Cozyla rispondendo a un messaggio qualsiasi con «STOP».
Puoi anche contattare help@cozyla.com per richiedere la cancellazione o l’accesso ai tuoi dati del servizio di messaggistica.

7. Tutela della privacy dei minori

Il servizio di messaggistica non è rivolto a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

8. Modifiche alla presente informativa sulla privacy per il servizio di messaggistica

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa. Gli aggiornamenti saranno pubblicati qui con una data modificata alla voce «Ultimo aggiornamento». La tua partecipazione continuativa al servizio di messaggistica dopo gli aggiornamenti costituisce accettazione di tali modifiche.

9. Contatti

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy per il servizio di messaggistica, contattaci all’indirizzo:

E-mail: help@cozyla.com
Sito web: www.cozyla.com

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

La presente informativa sulla privacy per il servizio di messaggistica spiega come Cozyla US Corp., operante con il nome di Cozyla («Cozyla», «noi», «ci» o «nostro/a»), raccoglie, utilizza e protegge le informazioni relative al nostro servizio di messaggistica. La presente informativa si applica esclusivamente ai dati raccolti tramite il servizio di messaggistica di Cozyla e integra l’informativa principale sulla privacy di Cozyla.

1. Informazioni che raccogliamo

Quando vi iscrivete al servizio di messaggistica di Cozyla, potremmo raccogliere:

Il vostro numero di cellulare
Contenuto dei messaggi, frequenza e informazioni sulle interazioni (come risposte o stato della consegna)
Informazioni che fornite direttamente (ad esempio, preferenze, moduli o azioni di registrazione)
Dati tecnici relativi alla consegna dei messaggi (come l’operatore di telefonia mobile e i timestamp della consegna)

2. Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo queste informazioni per:

Consegnare i messaggi di testo da voi richiesti o per i quali avete prestato il consenso
Inviare contenuti promozionali, transazionali e informativi
Monitorare e migliorare la funzionalità e le prestazioni del servizio di messaggistica
Rispettare le leggi vigenti e i requisiti degli operatori di telefonia mobile

3. Condivisione e divulgazione

Cozyla non vende, affitta né condivide i vostri dati di telefonia mobile con terze parti non affiliate per le loro finalità di marketing.

Condividiamo i vostri dati solo nella misura necessaria:

Fornitori di servizi che supportano il nostro servizio di messaggistica (ad esempio, piattaforme SMS, operatori di telefonia mobile), soggetti a rigorose condizioni di tutela dei dati
Autorità pubbliche, qualora ciò sia necessario per rispettare leggi, normative o procedure legali valide

4. Conservazione dei dati

5. Accuratezza delle informazioni

Quando compili moduli online o ci fornisci in altro modo informazioni relative al servizio di messaggistica, accetti di fornire dati accurati, completi e veritieri. Accetti di non utilizzare un nome falso o fuorviante, né un nome che non sei autorizzato a utilizzare. Se, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo che tali informazioni siano false, inesatte o incomplete, oppure se ti sei iscritto al servizio di messaggistica per uno scopo illecito, possiamo negarti l'accesso al servizio di messaggistica e intraprendere opportune azioni legali.

6. Le tue scelte e i tuoi diritti

Puoi annullare in qualsiasi momento la ricezione dei messaggi di testo di Cozyla rispondendo a un messaggio qualsiasi con «STOP».
Puoi anche contattare help@cozyla.com per richiedere la cancellazione o l'accesso ai tuoi dati del servizio di messaggistica.

7. Tutela della privacy dei minori

Il servizio di messaggistica non è rivolto a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

8. Modifiche alla presente informativa sulla privacy per il servizio di messaggistica

9. Contatti

In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy per il servizio di messaggistica, contattaci all'indirizzo:

E-mail: help@cozyla.com
Sito web: www.cozyla.com

ShipInsure LLC. e Cozyla US Corp. (collettivamente, la «Società») si impegnano costantemente a proteggere la Sua privacy. Abbiamo redatto la presente Informativa sulla privacy per illustrarLe le nostre prassi relative ai dati personali che raccogliamo dagli utenti dei nostri siti web e delle nostre applicazioni collegati alla presente Informativa sulla privacy (ciascuno un «Sito web» e collettivamente i «Siti web»), delle nostre applicazioni mobili (ciascuna un’«Applicazione») e dei nostri servizi online (i «Servizi», termine che include i Siti web e le Applicazioni).

1. Domande; contatti della Società; segnalazione di violazioni

In caso di domande, dubbi o reclami relativi alla nostra Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche di raccolta o trattamento dei dati, oppure se desidera segnalarci violazioni della sicurezza, La preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:

ShipInsure LLC, 1221 College Park Dr Suite 116, Dover, DE 19904, USA.

2. Nota relativa ai minori

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di visitatori di età inferiore ai 13 anni. Se un minore di età inferiore ai 13 anni invia dati personali alla Società e veniamo a sapere che si tratta dei dati di un minore di età inferiore ai 13 anni, cercheremo di cancellare tali informazioni il prima possibile. Se ritiene che potremmo essere in possesso di dati personali di un minore di età inferiore ai 13 anni, La preghiamo di contattarci all’indirizzo: support@shipinsure.io

3. Tipi di dati che raccogliamo

Raccogliamo dati personali degli utenti, come descritto di seguito.

(a) Informazioni fornite dall’utente: possiamo raccogliere dati personali che La riguardano, quali nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome utente e password, quando crea un account per accedere ai nostri Servizi (l’«Account»). Raccogliamo le informazioni di pagamento necessarie per elaborare le transazioni, inclusi il Suo nome, i dati della carta di credito e l’indirizzo di spedizione e fatturazione. Raccogliamo la Sua data di nascita per inviarLe offerte speciali e consigli personalizzati sui prodotti in occasione del Suo compleanno. Se ci invia un feedback o ci contatta via e-mail, raccogliamo il Suo nome e indirizzo e-mail, nonché qualsiasi altro contenuto incluso nell’e-mail, per poterLe rispondere. Se si iscrive alla nostra newsletter, raccogliamo il Suo indirizzo e-mail. Se partecipa a un quiz o a un sondaggio sui nostri Servizi, raccogliamo le Sue risposte e le aggiungiamo al Suo profilo. Raccogliamo dati personali anche in altre sezioni dei nostri Servizi in cui è espressamente indicato che vengono raccolti dati personali.

4. Informazioni raccolte tramite la tecnologia

File di registro: come la maggior parte dei siti web e delle applicazioni mobili , raccogliamo automaticamente alcune informazioni e le memorizziamo nei file di registro. Tali informazioni includono indirizzi IP, tipo di browser, provider di servizi Internet («ISP»), pagine di provenienza/uscita, sistema operativo, data e ora e dati dei flussi di clic. Utilizziamo tali informazioni per analizzare le tendenze, amministrare i Servizi, monitorare gli spostamenti degli utenti sul Sito web o nell’Applicazione, raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utenti nel suo complesso e adattare meglio i nostri Servizi alle esigenze degli utenti.
Cookie: come molti servizi online, utilizziamo i cookie per raccogliere informazioni. I «cookie» sono piccole unità di informazioni che un sito web invia al disco rigido del Suo computer durante la navigazione. Possiamo utilizzare sia cookie di sessione (che scadono non appena chiude il browser web) sia cookie persistenti (che rimangono sul Suo computer fino a quando non li elimina), per offrirLe un’esperienza più personalizzata e interattiva nell’utilizzo dei nostri Servizi. Questo tipo di informazioni viene raccolto per rendere i Servizi più utili per Lei, personalizzare la Sua esperienza in base ai Suoi interessi ed esigenze specifiche e fornire pubblicità mirata ai Suoi interessi.
Analisi del traffico: utilizziamo diversi fornitori terzi, come Google Analytics, per analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano i Servizi (le «Società di analisi»). Tali Società di analisi utilizzano cookie per raccogliere informazioni, ad esempio sulla frequenza con cui gli utenti visitano i Servizi, sulle funzioni che utilizzano nelle nostre Applicazioni e sugli altri siti web utilizzati prima di visitare il nostro Sito web. Utilizziamo le informazioni ricevute dalle Società di analisi per migliorare il nostro Sito web, le Applicazioni e i Servizi. Queste Società di analisi raccolgono l’indirizzo IP assegnatoLe il giorno della visita ai Servizi, anziché il Suo nome o altre informazioni che consentono di identificarLa personalmente. Non combiniamo le informazioni generate dall’utilizzo delle nostre Società di analisi con i Suoi dati personali. Sebbene tali Società di analisi possano inserire un cookie persistente nel Suo browser web o dispositivo mobile per identificarLa come utente univoco alla visita successiva ai Servizi, il cookie può essere utilizzato esclusivamente dalla Società di analisi che lo ha inserito. La presente Informativa non si applica ai cookie utilizzati da tali Società di analisi e non siamo responsabili di tali cookie.

5. Utilizzo dei Suoi dati personali

(a) Utilizzo generale: in generale, i dati personali che ci invia vengono utilizzati per rispondere alle Sue richieste o per aiutarci a servirLa meglio. Utilizziamo i Suoi dati personali nei seguenti modi:
- facilitare la creazione e la sicurezza del Suo Account nella nostra rete;
- identificarLa come utente nel nostro sistema;
- garantire una migliore gestione dei nostri Servizi;
- fornire i Servizi da Lei richiesti;
- migliorare la qualità dell’esperienza quando interagisce con le nostre Applicazioni e i nostri Servizi;
- inviarLe un’e-mail di benvenuto per verificare la titolarità dell’indirizzo e-mail fornito durante la creazione dell’Account;
- inviarLe comunicazioni amministrative via e-mail, quali avvisi di sicurezza o comunicazioni relative all’assistenza e alla manutenzione.

6. Divulgazione dei Suoi dati personali

Divulghiamo i Suoi dati personali come descritto di seguito e nelle altre sezioni della presente Informativa sulla privacy.

(a) Fornitori terzi: possiamo condividere i Suoi dati personali con fornitori terzi per: fornirLe i Servizi da noi offerti; evadere il Suo ordine o abbonamento a prodotti, servizi o altri beni; eseguire test di garanzia della qualità; facilitare la creazione di Account; fornire assistenza tecnica; e/o prestare altri servizi alla Società.
(b) Divulgazione a società terze: potremmo stipulare accordi con società che forniscono i nostri Servizi tramite siti web a marchio privato, evadono ordini relativi ai nostri Servizi oppure offrono o evadono, tramite i nostri Servizi, ordini relativi ai loro prodotti e/o servizi («Società terze»). Potremmo consentire a tali Società terze di accedere ai dati personali da noi raccolti. DI CONSEGUENZA, POTREMMO FORNIRE I SUOI DATI PERSONALI A UNA SOCIETÀ TERZA. NON CONTROLLIAMO LE PRATICHE RELATIVE ALLA PRIVACY DI TALI SOCIETÀ TERZE.

Nota per i residenti in California – I Suoi diritti alla privacy in California (ai sensi della sezione 1798.83 del California Civil Code):

Un residente in California che abbia fornito dati personali a un’azienda con la quale intrattiene un rapporto commerciale per scopi personali, familiari o domestici (un «cliente californiano») può richiedere informazioni sull’eventuale divulgazione, da parte dell’azienda, di dati personali a terzi per finalità di marketing diretto. Se l’azienda ha effettuato tale divulgazione di dati personali, in generale è tenuta, a seguito della richiesta di un cliente californiano, a fornire un elenco di tutti i terzi ai quali sono stati divulgati dati personali nell’anno solare precedente, nonché un elenco delle categorie di dati personali divulgati. I clienti californiani possono richiedere ulteriori informazioni sulla conformità a questa legge contattando la Società tramite il link di assistenza. Si noti che siamo tenuti a rispondere a una richiesta per cliente californiano all’anno e non siamo tenuti a rispondere alle richieste ricevute con modalità diverse da questo indirizzo e-mail.

(c) Ristrutturazione aziendale: possiamo divulgare alcuni o tutti i Suoi dati personali in relazione a, o durante la negoziazione di, fusioni, finanziamenti, acquisizioni o scioglimenti, transazioni o procedimenti che comportino la vendita, il trasferimento, la cessione o la divulgazione di tutta o parte della nostra azienda o dei nostri beni. In caso di insolvenza, fallimento o amministrazione controllata, i dati personali possono essere trasferiti anche come avviamento aziendale. Se un’altra azienda acquisisce la nostra società, attività o beni, tale azienda entrerà in possesso dei dati personali da noi raccolti e assumerà i diritti e gli obblighi relativi ai Suoi dati personali descritti nella presente Informativa sulla privacy.
(d) Altre divulgazioni: indipendentemente dalle scelte da Lei effettuate riguardo ai Suoi dati personali (come descritto di seguito), la Società può divulgare dati personali qualora ritenga in buona fede che tale divulgazione sia necessaria: (a) in relazione a indagini legali; (b) per conformarsi alle leggi applicabili o rispondere a citazioni in giudizio o mandati notificati alla Società; (c) per proteggere o difendere i diritti o i beni della Società o degli utenti delle Applicazioni o dei Servizi; e/o (d) per indagare su, o contribuire a prevenire, violazioni effettive o potenziali della legge, della presente Informativa sulla privacy o dei nostri Termini di utilizzo.

7. Le Sue scelte relative alle informazioni

Ha diverse possibilità di scelta riguardo all’utilizzo delle informazioni nei nostri Servizi:

(a) Comunicazioni via e-mail: invieremo periodicamente e-mail che promuovono direttamente l’utilizzo dei nostri Servizi. Se riceve comunicazioni promozionali da parte nostra, può indicare di non voler ricevere ulteriori comunicazioni promozionali e può esercitare il diritto di «opt-out» seguendo le istruzioni per annullare l’iscrizione incluse nell’e-mail ricevuta o contattandoci direttamente (vedere le informazioni di contatto sopra). Indipendentemente dalle Sue preferenze e-mail, potremmo inviarLe comunicazioni relative ai Servizi, comprese notifiche di aggiornamenti ai nostri Termini di utilizzo o alla presente Informativa sulla privacy.
(b) Modifica o cancellazione dei dati personali: può modificare i Suoi dati personali nel Suo Account modificando le impostazioni dell’Account oppure contattandoci all’indirizzo support@shipinsure.io. Può richiederci di cancellare i Suoi dati personali e adotteremo sforzi commercialmente ragionevoli per soddisfare la richiesta. Tuttavia, tenga presente che potremmo essere tenuti a conservare tali informazioni e a non cancellarle (oppure a conservarle per un determinato periodo, nel qual caso soddisferemo la richiesta di cancellazione solo dopo aver adempiuto a tali obblighi). Quando cancelliamo le informazioni, queste vengono rimosse dal database attivo, ma possono rimanere nei nostri archivi o backup. Possiamo inoltre conservare le Sue informazioni per prevenire frodi o per scopi analoghi.
(c) Applicazioni: può interrompere completamente la raccolta di informazioni da parte di un’Applicazione disinstallandola. Può utilizzare le procedure di disinstallazione standard disponibili sul Suo dispositivo mobile o tramite il marketplace o la rete di applicazioni mobili.
(d) Segnali «Do Not Track»: alcuni browser web possono inviare segnali «Do Not Track» ai Siti web e agli altri servizi online con cui comunicano. Non esiste uno standard che stabilisca come debbano comportarsi i siti web quando ricevono tali segnali. Attualmente non adottiamo alcuna misura in risposta a tali segnali. Qualora venga stabilito uno standard, potremmo modificare la nostra politica di risposta a tali segnali.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata periodicamente. Se apportiamo modifiche sostanziali al modo in cui utilizziamo i Suoi dati personali, La informeremo inviando un’e-mail all’ultimo indirizzo e-mail da Lei fornito e/o pubblicando in modo ben visibile le modifiche sui nostri Siti web o nelle nostre Applicazioni. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy entreranno in vigore alla prima di due date: trenta (30) giorni di calendario dopo l’invio di una notifica e-mail oppure trenta (30) giorni di calendario dopo la pubblicazione dell’avviso di modifica sul nostro Sito web o nelle Applicazioni. Per i nuovi utenti dei nostri Servizi, tali modifiche entreranno in vigore immediatamente.

La preghiamo di notare che è Sua responsabilità aggiornare periodicamente i Suoi dati personali per fornirci il Suo indirizzo e-mail attuale. Se l’ultimo indirizzo e-mail da Lei fornito non è valido o, per qualsiasi motivo, non consente la consegna della notifica descritta sopra, l’invio dell’e-mail contenente tale notifica costituirà comunque una notifica efficace delle modifiche in essa descritte. Se non desidera accettare le modifiche all’utilizzo dei Suoi dati personali, deve informarci, prima che le modifiche entrino in vigore, che desidera disattivare il Suo Account presso di noi. L’uso continuato dei nostri Siti web, Applicazioni o Servizi dopo la notifica di tali modifiche costituirà presa d’atto delle modifiche e consenso a essere vincolato dai termini delle modifiche.

1. Descrizione del servizio

Offriamo un piano di protezione opzionale per i prodotti acquistati tramite il sito web ufficiale del rivenditore. Il piano di protezione copre i danni accidentali (come cadute, crepe o il versamento di liquidi sui prodotti protetti) nonché i danni da scosse elettriche/sovratensioni a partire dal giorno di acquisto del piano. Il piano di protezione copre anche guasti o malfunzionamenti meccanici ed elettrici del prodotto protetto che si verificano dopo la scadenza della garanzia del produttore.

2. Copertura del piano di protezione

Xcotton offre 3 opzioni per la protezione del prodotto: 1 anno / 2 anni / 3 anni. Il piano di protezione del prodotto copre nello specifico quanto segue:

Garanzia estesa dopo la scadenza della garanzia del produttore.
Danni accidentali.
Danni da sovratensione (scosse elettriche).

Esempio: per un prodotto con una garanzia del produttore di 1 anno, il piano di protezione del prodotto copre quanto segue:

Piano di 1 anno: include la protezione contro i danni accidentali e la protezione contro le sovratensioni per 1 anno.
Piano di 2 anni: include la protezione contro i danni accidentali e la protezione contro le sovratensioni per 2 anni, oltre a un'estensione della garanzia di 1 anno. Ciò significa che il prodotto è coperto complessivamente per 2 anni da garanzia, danni accidentali e sovratensioni. La garanzia del primo anno è fornita dal rivenditore, mentre la garanzia dell'anno successivo è coperta da Xcotton (in collaborazione con AIG).
Piano di 3 anni: include la protezione contro i danni accidentali e la protezione contro le sovratensioni per 3 anni, oltre a un'estensione della garanzia di 2 anni. Ciò significa che il prodotto è coperto complessivamente per 3 anni da garanzia, danni accidentali e sovratensioni. La garanzia del primo anno è fornita dal rivenditore, mentre la garanzia dei 2 anni successivi è coperta da Xcotton (in collaborazione con AIG).

3. Costi del piano di protezione

Il costo del piano di protezione varia a seconda del prodotto acquistato e del periodo di copertura. È possibile visualizzare il costo esatto durante la procedura di pagamento (checkout).

4. Iscrizione e attivazione

È possibile aderire al piano insieme all'acquisto dei nostri prodotti sul sito web ufficiale del rivenditore. Una volta acquistato il piano di protezione, riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli del piano. Il periodo di copertura inizia dalla data di acquisto del prodotto.

5. Procedura per i reclami

Se riscontrate un problema coperto dal piano di protezione del prodotto, potete contattare il centro soluzioni tramite il link presente nell'e-mail di conferma. Seguite le istruzioni tramite il link e uno specialista dei reclami di Xcotton vi guiderà nella procedura. Se necessario, anche il rivenditore fornirà assistenza.

Nota: l'importo massimo del reclamo è limitato al prezzo di acquisto originale del prodotto.

6. Resi e piani di protezione

Se dopo l'acquisto del piano di protezione del prodotto decidete di restituire o sostituire un prodotto, vi preghiamo di informarci tempestivamente. Il piano di protezione del prodotto potrebbe essere influenzato dal reso o dalla sostituzione e potrebbero applicarsi condizioni specifiche. Per ricevere assistenza, contattate il nostro servizio clienti o fate clic sul link all'assistenza clienti presente nell'e-mail di conferma.

7. Esclusione di responsabilità

La copertura e i servizi del piano di protezione del prodotto sono forniti da Xcotton (partner di AIG) e noi agiamo esclusivamente in qualità di intermediari. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la qualità o l'esecuzione del piano di protezione e dei relativi servizi. Leggete attentamente i termini e le condizioni del piano di protezione e verificate l'ambito della copertura.

8. Informazioni di contatto

Per domande sul piano di protezione del prodotto, contattate il servizio clienti: support@xcottons.com

9. Annullamento

È possibile annullare il piano in qualsiasi momento. I rimborsi dipendono dal momento della richiesta:

Entro 60 giorni dall'acquisto:

Nessun reclamo presentato: rimborso completo (100% del prezzo del piano di protezione del prodotto).
Reclamo/i presentato/i: rimborso = prezzo del piano di protezione del prodotto - importo del reclamo pagato.

Dopo 60 giorni dalla data di acquisto: rimborso = [(Giorni totali di copertura - Giorni utilizzati) / Giorni totali di copertura] x prezzo del piano di protezione del prodotto - importo del reclamo pagato (se presente) - commissione di gestione (varia a seconda dello stato, massimo 50 USD).

Per ulteriori dettagli, consultate i termini e le condizioni e le FAQ del piano di protezione del prodotto Xcotton.