Política de privacidade – Cozyla Germany

Última atualização: abril de 2026

Na Cozyla US Corp., que opera sob o nome Cozyla («Cozyla», «nós», «nos» e «nosso/a»), estamos empenhados em proteger consistentemente a privacidade de todas as pessoas que visitam o nosso website (www.cozyla.com) bem como às respetivas páginas secundárias e aplicações móveis (em conjunto, os «Websites»), e à proteção da privacidade de todos os clientes que adquiram ou utilizem os nossos produtos e/ou serviços.

Esta Política de Privacidade («Política de Privacidade») descreve a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e divulgamos os seus dados pessoais e aplica-se à sua utilização dos nossos websites, aplicações móveis, molduras Smart-Calendar e outros produtos (tanto online como offline) e serviços que disponibilizamos (designados coletivamente por «Serviços»). «Dados pessoais» significa qualquer informação relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável — ou seja, informações sobre si que podem ser utilizadas, isoladamente ou em conjunto com outras informações, para o identificar como pessoa. Incluem, entre outras: nome, endereço de e-mail, endereço de faturação, endereço de entrega e número de telefone.

Os dados pessoais podem também incluir informações sobre transações (gratuitas e pagas) que efetua ao utilizar os nossos serviços, bem como informações sobre si disponíveis na Internet — por exemplo, no Facebook, LinkedIn, Twitter e Google — ou informações acessíveis ao público que adquirimos a prestadores de serviços.

Os termos utilizados nesta Política de Privacidade têm o mesmo significado que nos nossos Termos de Utilização, salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade.

Ao aceitar a nossa Política de Privacidade e os Termos de Utilização, confirma que leu e compreendeu as políticas e as bases jurídicas para o tratamento dos seus dados pessoais. Se optar por utilizar os nossos serviços, consente na recolha e utilização de informações relacionadas com esta Política de Privacidade.

1. Objetivo e base jurídica da recolha e utilização de dados pessoais

A Cozyla recolhe dados pessoais de várias formas, incluindo através da recolha voluntária (quando nos fornece informações diretamente) e automaticamente, quando acede aos serviços, os utiliza ou interage com eles. A principal razão para o tratamento de dados pessoais é operar, manter, melhorar e disponibilizar todas as funcionalidades dos serviços. Em alguns casos, o fornecimento de informações é voluntário; noutros, determinadas informações são necessárias para que possa utilizar os serviços e para que lhos possamos prestar. Os dados pessoais que solicitamos dependem do contexto, e os dados exatos que recolhemos variam consoante a forma como interage connosco.

A nossa base jurídica para a recolha e utilização dos dados pessoais descritos nesta política de privacidade depende dos dados recolhidos e do contexto específico em que recolhemos as informações:

Execução do contrato: Temos de cumprir um contrato consigo.
Consentimento: Deu-nos o seu consentimento para o efeito.
Interesses legítimos: Em determinadas jurisdições, o tratamento dos seus dados pessoais é do nosso interesse legítimo, incluindo:
- Oferta e melhoria dos nossos serviços;
- Desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades;
- Compreender como as pessoas utilizam os nossos produtos e serviços;
- Prestação, manutenção e comercialização dos nossos serviços;
- Manutenção e melhoria da integridade dos nossos sistemas informáticos e proteção da segurança dos dados dos nossos utilizadores;
- Deteção, prevenção e aplicação de medidas contra violações dos nossos termos de utilização, incluindo a utilização abusiva dos serviços, fraude e outros protocolos de confiança e segurança;
- Proteção dos nossos direitos legais e dos direitos de terceiros.
Obrigações legais: Temos de cumprir as nossas obrigações legais nos termos da legislação aplicável.

O seu endereço de e-mail ou outros dados pessoais que recolhemos podem ser utilizados para as finalidades para as quais tratamos dados pessoais. As finalidades e as respetivas bases jurídicas, de acordo com a legislação aplicável, são as seguintes:

Finalidade (Purpose)	Base jurídica (Legal Basis)
Para lhe fornecer os serviços e monitorizar os serviços que adquiriu	Execução do contrato (Performance of Contract)
Para o contactar para fins administrativos, como o apoio ao cliente	Execução do contrato (Performance of Contract)
Para responder a pedidos através de um pedido de apoio ao cliente	Execução do contrato (Performance of Contract)
Para enviar comunicações, incluindo atualizações sobre promoções e eventos relacionados com os produtos e serviços que oferecemos	Consentimento
Para compreender e analisar as tendências de utilização e as preferências dos nossos utilizadores	Consentimento
Para resolver problemas, melhorar os serviços e desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e funções	Interesses legítimos e consentimento (Interesses legítimos e consentimento)
Para investigar atividades ilegais, como o acesso não autorizado ou a fraude	Obrigações legais e interesses legítimos (Obrigações legais e interesses legítimos)
Para cumprir obrigações legais e nos defendermos contra reclamações e litígios jurídicos	Obrigações legais, interesses legítimos e consentimento, quando exigido pela legislação aplicável (Obrigações legais e interesses legítimos e consentimento)

2. Dados pessoais que recolhemos

Para fornecer os nossos serviços, recolhemos dados pessoais nas seguintes categorias, consoante a forma como utiliza os serviços.

2.1 Informações de registo e início de sessão

Para criar um ID Cozyla, recolhemos o seu endereço de e-mail e a sua palavra-passe. Também pode optar por fornecer informações adicionais do perfil, como um nome de utilizador, uma função de membro, o género ou um avatar; se não o fizer, serão aplicadas as definições predefinidas.

Para cumprir as disposições de proteção de menores, poderemos também perguntar o seu país de residência e a sua idade. Depois de criar o seu ID Cozyla, também poderá adicionar informações sobre outros membros da família.

2.2 Informações que fornece ao utilizar o serviço

a. Fotografias: Poderemos recolher fotografias e vídeos que carregue ativamente durante a utilização do serviço. Os conteúdos fotográficos e de vídeo são armazenados no nosso fornecedor seguro de alojamento na nuvem, e utilizamos procedimentos de segurança modernos e fiáveis para proteger a sua privacidade. As fotografias e os vídeos são enviados para o seu dispositivo Cozyla através de um protocolo encriptado e não são acessíveis a qualquer outra parte. Nunca partilharemos nem venderemos os seus conteúdos.
b. Localização: Para fornecer determinados serviços, poderemos recolher os seus dados de localização (por exemplo, a cidade), para apresentar a temperatura local e as previsões meteorológicas na funcionalidade de meteorologia.
c. Informações sobre refeições (Meals): Se utilizar a funcionalidade de refeições e as funcionalidades associadas, como a lista de compras, no seu dispositivo Cozyla, poderemos recolher informações fornecidas voluntariamente por si, incluindo preferências alimentares, alergias alimentares, receitas e ingredientes.
d. Informações do calendário: Ao utilizar a funcionalidade de calendário, recolheremos os detalhes que introduzir, incluindo o título e a descrição do evento, os familiares participantes, se o evento é de dia inteiro ou recorrente e se pretende configurar um lembrete.
e. Informações sobre tarefas (Tasks): Quando utilizar a funcionalidade de tarefas (rotinas, obrigações, listas de tarefas e recompensas), recolheremos as informações que introduzir para cada tarefa — como o título, as pessoas atribuídas, as definições de repetição e recorrência, as datas de início/fim, o prazo, os lembretes e as recompensas específicas da tarefa (pontos e opções de resgate). Estes dados são utilizados para gerir, sincronizar e enviar notificações sobre tarefas nos dispositivos da sua família.
f. Informações sobre as interações de conversação (IA): Quando utilizar a funcionalidade de conversação baseada em IA e conversar com a IA da Cozyla, recolheremos os seus dados de entrada, incluindo texto, fotografias e mensagens de voz. Estes dados serão analisados para melhorar a nossa compreensão dos seus pedidos e do contexto, permitindo-nos fornecer respostas adaptadas às suas necessidades específicas. Poderemos também recolher informações sobre os seus cliques e conteúdos gerados por si quando utilizar esta funcionalidade para criar eventos no calendário.

2.3 Comentários dos utilizadores

Poderemos recolher os comentários que voluntariamente nos fornecer, como avaliações e respostas a inquéritos. Estes são opcionais e pode ignorá-los a qualquer momento.

2.4 Informações de compra

Se comprar um dispositivo Cozyla, recolheremos o seu nome, número de telefone e morada de entrega para entregar o produto, bem como a sua morada de faturação para processar o pagamento. Pode consultar o estado da sua encomenda no nosso site, introduzindo o número da encomenda juntamente com o seu endereço de e-mail ou número de telefone, ou simplesmente fornecendo o número de seguimento.

Se decidir recomendar a Cozyla a outras pessoas através do nosso programa de recomendações, poderemos recolher o seu primeiro nome para gerar um código de recomendação único e acompanhar o estado das suas recompensas por recomendação.

2.5 Dados de registo e análises

Sempre que utilizar os nossos serviços, poderemos recolher dados de diagnóstico e utilização em caso de erro ou para monitorizar o desempenho. Estes dados podem incluir informações como o endereço IP (Protocolo de Internet) do seu dispositivo, o nome do dispositivo, a versão do sistema operativo, a configuração da aplicação, dos sites e dos dispositivos utilizados ao aceder ao nosso serviço, a hora e a data de utilização do serviço, bem como outras estatísticas. Poderá também enviar-nos detalhes adicionais do calendário, como informações profissionais, familiares ou domésticas, bem como uma descrição do problema.

Também temos acesso a dados de análise e registo sobre quando e como os serviços foram utilizados. Quando visualiza conteúdos que disponibilizamos, recolhemos automaticamente informações sobre o hardware e o software do seu computador, aplicação, sites e dispositivos. Estas informações podem incluir o seu endereço IP, tipo de navegador, nomes de domínio, fornecedor de serviços de Internet (ISP), ficheiros apresentados no nosso site, sistema operativo, hora de acesso, entre outros. A Cozyla utiliza estas informações para registar estatísticas gerais sobre os serviços e melhorar a experiência dos nossos utilizadores.

2.6 Informações de terceiros

Não recebemos dados pessoais de fontes externas, exceto se associar aplicações externas, como calendários (por exemplo, Google, Apple, Outlook, CalDAV) ou serviços de contactos (por exemplo, Google People, Apple CardDAV), ao Cozyla. Nesses casos, poderemos recolher o nome da conta do fornecedor externo, tokens de autorização ou palavras-passe, o endereço do servidor, os nomes dos calendários, os eventos de calendário associados e determinadas informações de contacto da sua agenda, incluindo os nomes dos contactos e quaisquer aniversários que tenha guardado. Estas informações podem ser sincronizadas com o nosso serviço de calendário e apresentadas como eventos de calendário, de modo a disponibilizar a funcionalidade correspondente.

3. Partilha de dados

Salvo conforme descrito nesta Política de Privacidade, não partilharemos com terceiros, sem o seu consentimento, os dados pessoais que recolhemos através do Serviço. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

Podemos partilhar informações com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Terceiros e parceiros: Contratamos diversos terceiros e parceiros de confiança para apoiar o funcionamento e a prestação dos nossos serviços. Estes incluem:
- Prestadores de serviços de envio e pagamento: Utilizamos uma empresa de entregas externa para enviar as encomendas e uma empresa de processamento de cartões de crédito para cobrar aos utilizadores os nossos serviços. Partilhamos dados da encomenda, como o nome, a morada de entrega e a morada de faturação, com a empresa de entregas. No entanto, não recolhemos informações de cartões de crédito ou de pagamento, uma vez que os pagamentos são processados diretamente através dos nossos prestadores de serviços de pagamento, e não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações de cartões de crédito ou de pagamento recolhidas por entidades com as quais colaboramos para prestar os nossos serviços.
- Prestadores de serviços de análise: Recolhem dados sobre a forma como os utilizadores interagem com os nossos serviços (por exemplo, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas e tempo despendido), para nos ajudarem a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.
- Prestadores de serviços de alojamento de vídeo (como o YouTube): Recolhem informações relacionadas com as suas interações com vídeos, incluindo consultas de pesquisa, histórico de reprodução e atividade de armazenamento em buffer, em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade.
- Prestadores de serviços de receitas e nutrição: Podem recolher dados relacionados com as receitas selecionadas, ingredientes, preferências alimentares e informações sobre alergias, a fim de personalizar conteúdos e recomendações.
- Prestadores de serviços na nuvem: Armazenam e gerem de forma segura os dados e conteúdos dos utilizadores necessários ao funcionamento dos nossos serviços.
- Prestadores de serviços de IA: Processam dados introduzidos pelos utilizadores (como texto, imagens, mensagens de voz ou outros conteúdos) para permitir funcionalidades inteligentes, como o reconhecimento de imagens, conversas com tecnologia de IA ou planeamento inteligente.
- Prestadores de serviços meteorológicos: Podem recolher dados de localização limitados (por exemplo, a cidade) para apoiar a apresentação do estado do tempo e funcionalidades personalizadas relacionadas.
  
  Estas empresas não conservam dados pessoais para fins secundários além do cumprimento da sua encomenda, nem os partilham, armazenam ou utilizam de qualquer outra forma.
Requisitos legais: Podemos divulgar as suas informações se formos obrigados por lei ou se, de boa-fé, considerarmos que tal medida é necessária para cumprir a legislação aplicável, proteger a nossa propriedade, prevenir fraudes ou responder a uma ordem judicial, intimação judicial ou de outra autoridade, ou para cooperar de outra forma com as autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou com outras entidades governamentais. Isto pode incluir a divulgação de informações a outras empresas, advogados, representantes ou entidades governamentais.
Transações empresariais: Se a Cozyla (ou os nossos ativos) for adquirida por outra empresa, seja através de uma fusão, aquisição, insolvência ou de qualquer outra forma, essa empresa receberá todas as informações recolhidas pela Cozyla através do Serviço. Neste caso, será informado, por e-mail e/ou através de um aviso destacado no nosso website, nos nossos dispositivos ou nas aplicações móveis, sobre qualquer alteração de propriedade, a utilização dos seus dados pessoais e as opções que tem relativamente aos seus dados pessoais.

4. Segurança

Valorizamos a confiança que deposita em nós ao fornecer os seus dados pessoais e utilizamos diversas tecnologias e procedimentos de segurança para proteger a privacidade, a exatidão e a fiabilidade dos seus dados pessoais, bem como para os proteger contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. As medidas de segurança que implementámos são adequadas e estão em conformidade com as normas do setor. Apesar dos nossos esforços, recordamos que nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico é 100 % seguro e fiável, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta.

Fazemos o nosso melhor para garantir que os funcionários, consultores e fornecedores terceiros que necessitam das informações para executar uma determinada tarefa têm acesso aos dados pessoais numa base de «necessidade de conhecimento». Os computadores e servidores onde armazenamos dados pessoais são mantidos num ambiente seguro e controlado, protegido contra utilização ou divulgação não autorizadas.

5. Ligações para outros sites

Os nossos serviços podem conter ligações para outros sites. Se clicar numa ligação de terceiros, será encaminhado para esse site. Tenha em atenção que esses sites externos não são operados por nós. Por isso, recomendamos vivamente que leia a política de privacidade desses sites. Não controlamos nem assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, pelas políticas de privacidade ou pelas práticas de sites ou serviços de terceiros, e esta política de privacidade não se aplica a esses sites.

6. Proteção da privacidade das crianças

Os nossos serviços destinam-se principalmente a adultos, incluindo pais e tutores legais. Ao utilizarem os serviços, os utilizadores adultos podem criar contas familiares e adicionar perfis de membros da família, incluindo crianças com menos de 13 anos (ou a idade de consentimento prevista na legislação de proteção de dados aplicável). Não é permitido que as crianças criem as suas próprias contas de forma autónoma.

Quando o perfil de uma criança é criado numa conta familiar, poderemos tratar dados pessoais limitados sobre a criança — como o nome, o género, a idade ou informações sobre a atividade — apenas na medida necessária para disponibilizar as funcionalidades ou os serviços solicitados. Essas informações só são acessíveis aos pais ou tutores legais e a outros membros autorizados da mesma conta familiar.

Não recolhemos, utilizamos nem partilhamos dados pessoais de uma criança sem obter o consentimento parental verificável. Se o perfil de um membro da família for identificado como pertencente a uma criança, verificamos primeiro a idade do utilizador e apresentamos um aviso claro de que é necessário o consentimento parental antes de a criança poder utilizar os Serviços.

Um progenitor ou representante legal pode contactar-nos através da secção «Contacte-nos» abaixo para solicitar a verificação, eliminação e/ou restrição da recolha, utilização ou divulgação futuras dos dados pessoais associados ao seu filho.

7. Direitos do titular dos dados

Tratamos os seus dados pessoais em conformidade com as leis e os princípios aplicáveis relativos aos dados pessoais, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e o California Consumer Privacy Act (CCPA), quando aplicável.

Os direitos de uma pessoa ao abrigo desta política de privacidade podem ser determinados pela jurisdição aplicável a essa pessoa. Esses direitos incluem, em geral, o direito de aceder, retificar, atualizar ou eliminar os dados pessoais que mantemos sobre si; o direito de restringir ou opor-se a determinados tipos de tratamento; o direito de retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento; o direito à portabilidade dos dados; e, se aplicável, o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. No entanto, devido às diferenças entre as jurisdições aplicáveis, pode haver diferenças na forma como tratamos os seus dados pessoais. Isto significa que os direitos abordados nesta política de privacidade podem não se aplicar aos dados pessoais de todas as pessoas, uma vez que estão sujeitos à sua jurisdição. Em qualquer caso, tem sempre o direito de saber que dados pessoais mantemos e de solicitar a sua correção caso exista um erro, ou a sua atualização ou eliminação.

Pode consultar, atualizar, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais e preferências a qualquer momento, contactando-nos através de help@cozyla.com. Tenha em atenção que, embora as alterações efetuadas por si sejam refletidas imediatamente ou num prazo razoável nas bases de dados de utilizadores ativas, poderemos conservar algumas informações que nos tenha fornecido para cumprir obrigações legais ou quando, de outra forma, considerarmos razoavelmente que temos um motivo legítimo para o fazer.

8. Conservação de informações

Conservamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade, enquanto uma conta estiver ativa, conforme descrito nesta política de privacidade, ou conforme necessário para lhe prestarmos os serviços. Isto também se aplica a todas as pessoas a quem divulgamos as suas informações e que prestam serviços em nosso nome. Quando já não precisarmos dos seus dados pessoais e deixar de ser necessário conservá-los para cumprir as nossas obrigações legais ou regulamentares, iremos removê-los permanentemente dos nossos sistemas ou despersonalizá-los, de modo a deixarmos de o conseguir identificar.

9. Transferência internacional de dados pessoais

Os nossos servidores estão localizados nos Estados Unidos. Devido à natureza internacional da nossa atividade, os seus dados pessoais também podem ser acedidos pelas nossas empresas afiliadas ou transferidos para fornecedores terceiros e parceiros comerciais no âmbito das finalidades estabelecidas nesta política, por exemplo, na China e no Japão. Por este motivo, transferimos dados pessoais para outras jurisdições que podem ter leis e requisitos de conformidade em matéria de proteção de dados diferentes dos da jurisdição onde se encontra. Se os seus dados pessoais forem tratados noutro país, podem ficar sujeitos ao acesso por parte das autoridades responsáveis pela aplicação da lei e das autoridades de segurança nacional dessa jurisdição.

No caso de uma transferência internacional de dados pessoais, garantiremos, quando exigido pela legislação aplicável, um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais através de vários meios, incluindo a celebração de acordos de transferência de dados entre as nossas empresas afiliadas e terceiros, em conformidade com a legislação aplicável, ou através de outra abordagem legal que permita a transferência lícita de dados pessoais a partir desses países.

10. Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quando o fizermos, apresentaremos todas as alterações nesta página. Estas alterações entram imediatamente em vigor. Se continuar a utilizar os nossos websites e serviços após a entrada em vigor destas alterações, estará a aceitar a nova política. Se as alterações forem significativas, poderemos apresentar um aviso mais destacado ou solicitar o seu consentimento, quando exigido por lei.

11. Serviços de terceiros

Podemos utilizar serviços de terceiros, como os serviços da API do YouTube, que permitem aos utilizadores finais pesquisar e aceder a vídeos no YouTube diretamente através do cliente da API. A utilização destes serviços pode permitir o acesso, a recolha ou o tratamento de determinadas informações através dos serviços da API do YouTube. Estas informações incluem, por exemplo, o seu histórico de pesquisa de vídeos, o histórico de visualização e informações de armazenamento em buffer.

Os serviços de terceiros não são propriedade nossa nem estão sob o nosso controlo, e os terceiros a quem foi concedido acesso a estas informações podem ter as suas próprias políticas e práticas relativamente à sua recolha, utilização e divulgação. Para obter informações sobre a API do YouTube, consulte também a Declaração de Privacidade da Google (http://www.google.com/policies/privacy). Consulte as permissões, as definições de privacidade e os avisos relativos a todos os serviços de terceiros ou contacte o fornecedor caso tenha dúvidas.

12. Política de exclusão (direito de oposição)

Na Cozyla.com, respeitamos a sua privacidade e disponibilizamos opções para gerir as suas preferências. Se pretender deixar de receber determinadas comunicações ou opor-se à utilização dos seus dados, consulte as opções seguintes:

a. Comunicações por e-mail: Pode cancelar a subscrição de e-mails de marketing a qualquer momento clicando na ligação «Cancelar subscrição» (Unsubscribe) num e-mail ou contactando a nossa equipa de apoio através de help@cozyla.com.
b. Notificações por SMS: Se subscreveu notificações por SMS, pode cancelar a subscrição respondendo a uma mensagem com «STOP» ou gerindo as suas preferências nas definições da sua conta.
c. Recolha e tratamento de dados: Se pretender limitar a recolha de dados ou solicitar a eliminação de dados pessoais, contacte a nossa equipa de privacidade através de help@cozyla.com. Trataremos os pedidos de acordo com a legislação de privacidade aplicável.
d. Exclusões específicas da Shopify: Como a Cozyla.com funciona na Shopify, também pode gerir as suas definições de privacidade através da plataforma da Shopify. Visite a página de privacidade da Shopify para obter mais informações.

13. Contacto

Se tiver dúvidas ou sugestões sobre a nossa política de privacidade, não hesite em contactar-nos.

Equipa de Privacidade da Cozyla

Número de telefone: +1 984-238-6383
E-mail: help@cozyla.com
Endereço: 2025 Production Drive Apex, North Carolina, 27539, EUA.

Última atualização: novembro de 2025

Ao inscrever-se para receber mensagens de texto (SMS) da Cozyla US Corp., que exerce atividade sob a designação Cozyla («Cozyla», «nós» ou «nosso(s)/nossa(s)»), concorda com estes termos e condições do serviço de mensagens («Termos de Mensagens»). Estes Termos de Mensagens regulam a sua participação no programa de mensagens de texto da Cozyla («Serviço de Mensagens»).

1. Inscrição e consentimento

Ao inscrever-se para receber mensagens de texto da Cozyla, consente em receber mensagens de texto promocionais e de marketing personalizadas automatizadas recorrentes (por exemplo, lembretes de carrinho), bem como mensagens transacionais (por exemplo, confirmações, atualizações e notificações de encomendas) da Cozyla, para o número de telemóvel que indicou.

O consentimento para receber mensagens de marketing não é uma condição para efetuar uma compra.

2. Frequência e conteúdo das mensagens

A frequência das mensagens varia consoante as suas interações com a Cozyla. As mensagens podem incluir:

Promoções, ofertas e atualizações exclusivas
Confirmações de encomendas e atualizações de envio
Notificações sobre eventos e lançamentos de novos produtos

3. Cancelamento e ajuda

Pode cancelar a receção de mensagens de texto a qualquer momento, respondendo «STOP» a qualquer mensagem da Cozyla. Depois de enviar «STOP», poderá receber uma última mensagem de confirmação para confirmar o cancelamento.

Se precisar de assistência, responda «HELP» ou envie-nos um e-mail para help@cozyla.com.

4. Tarifas de mensagens e dados

Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados. Contacte o seu operador móvel para obter informações sobre o seu tarifário de mensagens ou dados.

5. Operadores móveis suportados

A entrega das mensagens depende das capacidades da rede do seu operador móvel. A Cozyla e os operadores móveis não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues. A lista de operadores móveis suportados pode ser alterada sem aviso prévio.

6. Elegibilidade e utilização

Tem de ter pelo menos 16 anos para participar do serviço de mensagens. Ao inscrever-se, declara que é o titular ou utilizador autorizado do número de telemóvel utilizado para a subscrição.

7. Privacidade e utilização dos dados

A sua privacidade é importante para nós. Os dados recolhidos através do serviço de mensagens da Cozyla são utilizados de acordo com a nossa política de privacidade do serviço de mensagens da Cozyla e com a política de privacidade geral da Cozyla.

8. Alterações aos termos de mensagens

A Cozyla poderá atualizar ou alterar estes termos de mensagens periodicamente. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data atualizada em «Última atualização». A sua participação contínua será considerada como aceitação destas alterações.

9. Informações de contacto

Se tiver dúvidas sobre estes termos de mensagens, contacte-nos através de:

E-mail: help@cozyla.com
Website: www.cozyla.com

Política de privacidade do serviço de mensagens da Cozyla

Última atualização: novembro de 2025

Esta política de privacidade do serviço de mensagens explica como a Cozyla US Corp., que opera sob o nome Cozyla («Cozyla», «nós», «nos» ou «nosso/a»), recolhe, utiliza e protege as informações relacionadas com o nosso serviço de mensagens. Esta política aplica-se apenas aos dados recolhidos através do serviço de mensagens da Cozyla e complementa a política de privacidade principal da Cozyla.

1. Informações que recolhemos

Quando subscreve o serviço de mensagens da Cozyla, poderemos recolher:

O seu número de telemóvel
Conteúdo das mensagens, frequência e informações de interação (como respostas ou o estado do envio)
Informações que fornece diretamente (por exemplo, preferências, formulários ou ações de registo)
Dados técnicos relacionados com o envio de mensagens (como o operador móvel e os carimbos de data/hora do envio)

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos estas informações para:

Enviar as mensagens de texto que solicitou ou para as quais deu o seu consentimento
Enviar conteúdos promocionais, transacionais e informativos
Monitorizar e melhorar a funcionalidade e o desempenho do serviço de mensagens
Cumprir as leis aplicáveis e os requisitos dos operadores móveis

3. Partilha e divulgação

A Cozyla não vende, aluga nem partilha os seus dados móveis com terceiros não afiliados para fins de marketing próprios.

Partilhamos os seus dados apenas na medida necessária:

Prestadores de serviços que apoiam o nosso serviço de mensagens (por exemplo, plataformas de SMS e operadores móveis), sujeitos a rigorosas condições de privacidade
Autoridades legais, quando necessário para cumprir as leis, regulamentos ou procedimentos legais válidos aplicáveis

4. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados do serviço de mensagens apenas durante o tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou resolver litígios. Assim que deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Exatidão das informações

Ao preencher formulários online ou ao fornecer-nos informações de qualquer outra forma relacionadas com o serviço de mensagens, concorda em fornecer informações exatas, completas e verdadeiras. Concorda em não utilizar um nome falso ou enganador, nem um nome que não esteja autorizado a utilizar. Se, segundo o nosso exclusivo critério, considerarmos que essas informações são falsas, inexatas ou incompletas, ou se se tiver inscrito no serviço de mensagens para uma finalidade ilícita, poderemos negar-lhe o acesso ao serviço de mensagens e tomar as medidas legais adequadas.

6. As suas opções e direitos

Pode cancelar a subscrição das mensagens de texto da Cozyla a qualquer momento, respondendo «STOP» a qualquer mensagem.
Também pode contactar help@cozyla.com para solicitar a eliminação ou o acesso aos seus dados do serviço de mensagens.

7. Proteção da privacidade das crianças

O serviço de mensagens não se destina a pessoas com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.

8. Alterações a esta política de privacidade do serviço de mensagens

Podemos atualizar esta política periodicamente. As atualizações serão publicadas aqui com uma data revista em «Última atualização». A sua participação contínua no serviço de mensagens após as atualizações constitui aceitação dessas alterações.

9. Contacto

Se tiver questões sobre esta política de privacidade do serviço de mensagens, contacte-nos através de:

E-mail: help@cozyla.com
Website: www.cozyla.com

Última atualização: novembro de 2025

Esta política de privacidade do serviço de mensagens explica como a Cozyla US Corp., que opera sob o nome Cozyla («Cozyla», «nós», «nos» ou «nosso/a»), recolhe, utiliza e protege informações relacionadas com o nosso serviço de mensagens. Esta política aplica-se apenas aos dados recolhidos através do serviço de mensagens da Cozyla e complementa a política de privacidade principal da Cozyla.

1. Informações que recolhemos

Quando subscreve o serviço de mensagens da Cozyla, poderemos recolher:

O seu número de telemóvel
Conteúdo das mensagens, frequência e informações sobre as interações (como respostas ou o estado de entrega)
Informações que fornece diretamente (por exemplo, preferências, formulários ou ações de registo)
Dados técnicos relacionados com o envio de mensagens (como o operador de telecomunicações móveis e o carimbo temporal do envio)

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos estas informações para:

Enviar as mensagens de texto que solicitou ou autorizou
Enviar conteúdos publicitários, transacionais e informativos
Monitorizar e melhorar a funcionalidade e o desempenho do serviço de mensagens
Cumprir as leis aplicáveis e os requisitos dos operadores de telecomunicações móveis

3. Partilha e divulgação

A Cozyla não vende, aluga nem partilha os seus dados móveis com terceiros não afiliados para fins de marketing próprios destes.

Partilhamos os seus dados apenas na medida necessária:

Prestadores de serviços que apoiam o nosso serviço de mensagens (por exemplo, plataformas de SMS, operadores de telecomunicações móveis), sob condições rigorosas de proteção de dados
Autoridades legais, quando tal seja necessário para cumprir as leis, regulamentos ou procedimentos legais aplicáveis

4. Conservação de dados

Conservamos os seus dados do Serviço de Mensagens apenas durante o tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou resolver litígios. Quando já não forem necessários, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

5. Exatidão das informações

Se preencher formulários online ou nos fornecer informações de qualquer outra forma relacionadas com o Serviço de Mensagens, concorda em fornecer informações exatas, completas e verdadeiras. Concorda em não utilizar um nome falso ou enganador, nem um nome que não esteja autorizado a utilizar. Se, a nosso exclusivo critério, considerarmos que essas informações são falsas, inexatas ou incompletas, ou se se tiver inscrito no Serviço de Mensagens para uma finalidade ilícita, poderemos recusar-lhe o acesso ao Serviço de Mensagens e tomar as medidas legais adequadas.

6. As suas opções e direitos

Pode cancelar a subscrição das mensagens de texto da Cozyla a qualquer momento, respondendo a qualquer mensagem com «STOP».
Também pode contactar help@cozyla.com para solicitar a eliminação ou o acesso aos seus dados do Serviço de Mensagens.

7. Proteção da privacidade das crianças

O Serviço de Mensagens não se destina a pessoas com menos de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.

8. Alterações a esta Política de Privacidade do Serviço de Mensagens

Podemos atualizar esta política periodicamente. As atualizações serão publicadas aqui com uma data revista em «Última atualização». A sua participação contínua no Serviço de Mensagens após as atualizações constitui a aceitação dessas alterações.

9. Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade do Serviço de Mensagens, contacte-nos através de:

E-mail: help@cozyla.com
Website: www.cozyla.com

A ShipInsure LLC. e a Cozyla US Corp. (coletivamente, a «Empresa») estão empenhadas em proteger a sua privacidade. Elaborámos esta Política de Privacidade para explicar as nossas práticas relativamente aos dados pessoais que recolhemos dos utilizadores dos nossos websites e aplicações associados a esta Política de Privacidade (cada um, um «Website», e coletivamente, os «Websites»), das nossas aplicações móveis (cada uma, uma «Aplicação») e dos nossos serviços online (os «Serviços», termo que inclui os Websites e as Aplicações).

1. Perguntas; Contactar a Empresa; Comunicação de violações

Se tiver perguntas, preocupações ou reclamações relativamente à nossa Política de Privacidade ou às nossas práticas de recolha ou tratamento de dados, ou se pretender comunicar-nos violações de segurança, contacte-nos através do seguinte endereço:

ShipInsure LLC, 1221 College Park Dr Suite 116, Dover, DE 19904, EUA.

2. Aviso relativo a crianças

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de visitantes com menos de 13 anos. Se uma criança com menos de 13 anos enviar dados pessoais à Empresa e soubermos que se trata de dados de uma criança com menos de 13 anos, tentaremos eliminar essas informações o mais rapidamente possível. Se considerar que podemos ter dados pessoais de uma criança com menos de 13 anos, contacte-nos através de: support@shipinsure.io

3. Tipos de dados que recolhemos

Recolhemos dados pessoais dos utilizadores, conforme descrito abaixo.

(a) Informações que nos fornece: Podemos recolher dados pessoais seus, como o seu nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, nome de utilizador e palavra-passe, quando cria uma conta para iniciar sessão nos nossos Serviços (a «Conta»). Recolhemos as informações de pagamento necessárias para processar transações, incluindo o seu nome, informações do cartão de crédito e endereço de entrega e de faturação. Recolhemos a sua data de nascimento para lhe enviar ofertas especiais e recomendações de produtos personalizadas no seu aniversário. Se nos enviar comentários ou nos contactar por e-mail, recolhemos o seu nome e endereço de e-mail, bem como qualquer outro conteúdo incluído no e-mail, para lhe podermos responder. Se subscrever a nossa newsletter, recolhemos o seu endereço de e-mail. Se participar num questionário ou inquérito sobre os nossos Serviços, recolhemos as suas respostas e adicionamo-las ao seu perfil. Também recolhemos dados pessoais noutros locais dos nossos Serviços onde seja expressamente indicado que estão a ser recolhidos dados pessoais.

4. Informações recolhidas através de tecnologia

Ficheiros de registo: Tal como acontece com a maioria dos websites e aplicações móveis , recolhemos automaticamente determinadas informações e armazenamo-las em ficheiros de registo. Estas informações incluem endereços IP, tipo de navegador, fornecedor de serviços de Internet («ISP»), páginas de referência/saída, sistema operativo, carimbos de data/hora e dados de sequência de cliques. Utilizamos estas informações para analisar tendências, administrar os Serviços, acompanhar os movimentos dos utilizadores no Website ou na Aplicação, recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores como um todo e adaptar melhor os nossos Serviços às necessidades dos nossos utilizadores.
Cookies: Tal como muitos serviços online, utilizamos cookies para recolher informações. «Cookies» são pequenas unidades de informação que um website envia para o disco rígido do seu computador enquanto consulta o website. Podemos utilizar cookies de sessão (que expiram assim que fecha o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até serem eliminados) para lhe proporcionar uma experiência mais personalizada e interativa nos nossos Serviços. Este tipo de informação é recolhido para tornar os Serviços mais úteis para si, adaptar a experiência consigo aos seus interesses e necessidades específicos e fornecer publicidade direcionada aos seus interesses.
Análise de tráfego: Utilizamos vários fornecedores terceiros, como o Google Analytics, para analisar a forma como os utilizadores utilizam os Serviços (as «Empresas de análise»). Estas Empresas de análise utilizam cookies para recolher informações como a frequência com que os utilizadores visitam os Serviços, as funcionalidades que utilizam nas nossas Aplicações e os outros websites que utilizaram antes de visitarem o nosso Website. Utilizamos as informações que recebemos destas Empresas de análise para melhorar o nosso Website, as Aplicações e os Serviços. Estas Empresas de análise recolhem o endereço IP que lhe foi atribuído no dia em que visitou os Serviços, em vez do seu nome ou de outras informações de identificação pessoal. Não combinamos as informações geradas pela utilização das nossas Empresas de análise com os seus dados pessoais. Embora estas Empresas de análise possam colocar um cookie persistente no seu navegador ou dispositivo móvel para o identificar como utilizador único na sua próxima visita aos Serviços, o cookie só pode ser utilizado pela Empresa de análise que o colocou. Esta Política não se aplica aos cookies utilizados por estas Empresas de análise, e não somos responsáveis por eles.

5. Utilização dos seus dados pessoais

(a) Utilização geral: De modo geral, os dados pessoais que nos envia são utilizados para responder aos seus pedidos ou para nos ajudar a prestar-lhe um serviço melhor. Utilizamos os seus dados pessoais das seguintes formas:
- Facilitar a criação e a segurança da sua Conta na nossa rede;
- Identificá-lo como utilizador no nosso sistema;
- Assegurar uma melhor administração dos nossos Serviços;
- Fornecer os Serviços que solicitou;
- Melhorar a qualidade da experiência quando interage com as nossas Aplicações e Serviços;
- Enviar-lhe um e-mail de boas-vindas para verificar a titularidade do endereço de e-mail fornecido aquando da criação da Conta;
- Enviar notificações administrativas por e-mail, como avisos de segurança ou de suporte e manutenção.

6. Divulgação dos seus dados pessoais

Divulgamos os seus dados pessoais conforme descrito abaixo e noutros pontos desta Política de Privacidade.

(a) Fornecedores terceiros: Podemos partilhar os seus dados pessoais com fornecedores terceiros para: lhe fornecer os Serviços que oferecemos; processar a sua encomenda ou subscrição de produtos, serviços ou outros bens; realizar testes de garantia de qualidade; facilitar a criação de contas; prestar apoio técnico; e/ou prestar outros serviços à Empresa.
(b) Divulgação a empresas terceiras: Podemos celebrar acordos com empresas que fornecem os nossos Serviços através de websites de marca branca, processam encomendas dos nossos Serviços ou disponibilizam ou processam, através dos nossos Serviços, encomendas dos seus produtos e/ou serviços («Empresas terceiras»). Podemos permitir que estas Empresas terceiras acedam aos dados pessoais que recolhemos. CONSEQUENTEMENTE, PODEMOS FORNECER OS SEUS DADOS PESSOAIS A UMA EMPRESA TERCEIRA. NÃO CONTROLAMOS AS PRÁTICAS DE PRIVACIDADE DESTAS EMPRESAS TERCEIRAS.

Aviso para residentes da Califórnia – Os seus direitos de privacidade na Califórnia (ao abrigo da California Civil Code Section 1798.83):

Um residente da Califórnia que tenha fornecido dados pessoais a uma empresa com a qual mantenha uma relação comercial para fins pessoais, familiares ou domésticos (um «cliente californiano») pode solicitar informações sobre se a empresa divulgou dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto desses terceiros. Se a empresa tiver efetuado tal divulgação de dados pessoais, é geralmente obrigada, após receber um pedido de um cliente californiano, a fornecer uma lista de todos os terceiros aos quais foram divulgados dados pessoais durante o ano civil anterior, bem como uma lista das categorias de dados pessoais divulgados. Os clientes californianos podem solicitar informações adicionais sobre o cumprimento desta lei contactando a Empresa através da ligação de suporte. Tenha em atenção que somos obrigados a responder a um pedido por cliente californiano e por ano, e não somos obrigados a responder a pedidos recebidos por qualquer meio que não seja através deste endereço de e-mail.

(c) Reestruturação empresarial: Podemos divulgar alguns ou todos os seus dados pessoais no âmbito de, ou durante as negociações de, fusões, financiamentos, aquisições ou dissoluções, transações ou processos que envolvam a venda, transferência, alienação ou divulgação da totalidade ou de parte da nossa empresa ou dos nossos ativos. Em caso de insolvência, falência ou administração judicial, os dados pessoais também podem ser transferidos como parte do goodwill. Se outra empresa adquirir a nossa empresa, negócio ou ativos, essa empresa ficará na posse dos dados pessoais que recolhemos e assumirá os direitos e obrigações relativos aos seus dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade.
(d) Outras divulgações: Independentemente das escolhas que faça relativamente aos seus dados pessoais (conforme descrito abaixo), a Empresa pode divulgar dados pessoais quando acreditar, de boa-fé, que tal divulgação é necessária: (a) no âmbito de investigações jurídicas; (b) para cumprir as leis aplicáveis ou responder a intimações ou mandados que tenham sido notificados à Empresa; (c) para proteger ou defender os direitos ou a propriedade da Empresa ou dos utilizadores das Aplicações ou dos Serviços; e/ou (d) para investigar ou ajudar a prevenir violações ou potenciais violações da lei, desta Política de Privacidade ou dos nossos Termos de Utilização.

7. As suas opções relativamente às suas informações

Tem várias opções relativamente à utilização de informações nos nossos Serviços:

(a) Comunicações por e-mail: Enviar-lhe-emos regularmente e-mails que promovem diretamente a utilização dos nossos Serviços. Se receber comunicações promocionais nossas, pode indicar que não pretende receber mais comunicações promocionais e pode optar por não as receber seguindo as instruções de cancelamento da subscrição incluídas no e-mail recebido ou contactando-nos diretamente (consulte as informações de contacto acima). Independentemente das suas preferências de e-mail, podemos enviar-lhe comunicações relacionadas com os Serviços, incluindo notificações sobre atualizações dos nossos Termos de Utilização ou da Política de Privacidade.
(b) Alteração ou eliminação dos seus dados pessoais: Pode alterar os seus dados pessoais na sua Conta editando as definições da sua Conta ou contactando-nos através de support@shipinsure.io. Pode solicitar que eliminemos os seus dados pessoais, e envidaremos esforços razoáveis do ponto de vista comercial para satisfazer o seu pedido. No entanto, tenha em atenção que poderemos ser obrigados a conservar essas informações e a não as eliminar (ou a conservar essas informações durante um determinado período, cumprindo o seu pedido de eliminação apenas depois de cumpridos esses requisitos). Quando eliminamos informações, estas são removidas da base de dados ativa, mas podem permanecer nos nossos arquivos ou cópias de segurança. Também podemos conservar as suas informações para prevenção de fraude ou fins semelhantes.
(c) Aplicações: Pode interromper toda a recolha de informações por uma Aplicação desinstalando-a. Pode utilizar os processos de desinstalação padrão disponibilizados como parte do seu dispositivo móvel ou através do marketplace ou da rede de aplicações móveis.
(d) Sinais «Do Not Track»: Alguns navegadores podem enviar sinais «Do Not Track» aos Websites e a outros serviços online com os quais o seu navegador comunica. Não existe uma norma que estabeleça o que os Websites devem fazer quando recebem estes sinais. Atualmente, não tomamos quaisquer medidas em resposta a estes sinais. Caso seja estabelecida uma norma, poderemos rever a nossa política de resposta a estes sinais.

8. Alterações a esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser revista periodicamente. Se efetuarmos alterações substanciais à forma como utilizamos os seus dados pessoais, iremos notificá-lo enviando um e-mail para o último endereço de e-mail que nos forneceu e/ou publicando as alterações de forma bem visível nos nossos Websites ou Aplicações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor na data que ocorrer primeiro entre as seguintes: trinta (30) dias de calendário após o envio de uma notificação por e-mail ou trinta (30) dias de calendário após a publicação dos avisos de alteração no nosso Website ou nas Aplicações. Para os novos utilizadores dos nossos Serviços, estas alterações entram imediatamente em vigor.

Tenha em atenção que é sempre responsável por atualizar os seus dados pessoais para nos fornecer o seu endereço de e-mail atual. Se o último endereço de e-mail que forneceu não for válido ou, por qualquer motivo, não for possível entregar a notificação descrita acima, o envio do e-mail com essa notificação constituirá, ainda assim, uma notificação eficaz das alterações nele descritas. Se não pretender aceitar alterações à utilização dos seus dados pessoais, deverá informar-nos, antes da entrada em vigor das alterações, de que pretende desativar a sua Conta connosco. A utilização continuada dos nossos Websites, Aplicações ou Serviços após a notificação dessas alterações será considerada como reconhecimento das alterações e como aceitação de ficar vinculado aos termos dessas alterações.

1. Descrição do serviço

Disponibilizamos um plano de proteção opcional para produtos adquiridos através do site oficial do revendedor. O plano de proteção cobre danos acidentais (como quedas, fissuras ou derrames de líquidos sobre os seus produtos protegidos), bem como choques elétricos e sobretensões, a partir do dia em que o plano é adquirido. O plano de proteção também cobre avarias ou falhas mecânicas e elétricas do seu produto protegido que ocorram após o fim da garantia do fabricante.

2. Cobertura do plano de proteção

A Xcotton disponibiliza 3 opções de proteção do produto: 1 ano / 2 anos / 3 anos. O plano de proteção do produto cobre especificamente o seguinte:

Garantia alargada após o fim da garantia do fabricante.
Danos acidentais.
Danos causados por sobretensão (choques elétricos).

Exemplo: para um produto com uma garantia do fabricante de 1 ano, o plano de proteção do produto cobre o seguinte:

Plano de 1 ano: inclui proteção contra danos acidentais e sobretensões durante 1 ano.
Plano de 2 anos: inclui proteção contra danos acidentais e sobretensões durante 2 anos, bem como uma extensão da garantia de 1 ano. Isto significa que o seu produto está coberto, no total, durante 2 anos para efeitos de garantia, danos acidentais e sobretensões. A garantia do primeiro ano é fornecida pelo revendedor, enquanto a garantia do ano seguinte é assegurada pela Xcotton (em parceria com a AIG).
Plano de 3 anos: inclui proteção contra danos acidentais e sobretensões durante 3 anos, bem como uma extensão da garantia de 2 anos. Isto significa que o seu produto está coberto, no total, durante 3 anos para efeitos de garantia, danos acidentais e sobretensões. A garantia do primeiro ano é fornecida pelo revendedor, enquanto a garantia dos 2 anos seguintes é assegurada pela Xcotton (em parceria com a AIG).

3. Custo do plano de proteção

O custo do plano de proteção varia consoante o produto adquirido e o período de cobertura. Pode consultar o custo exato durante o processo de pagamento (checkout).

4. Adesão e ativação

Pode aderir ao plano juntamente com a compra dos nossos produtos no site oficial do revendedor. Após a compra do plano de proteção, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do plano. O período de cobertura começa na data em que adquirir o produto.

5. Processo de reclamação

Se identificar um problema coberto pelo plano de proteção do produto, pode contactar o centro de resolução através do link incluído no e-mail de confirmação. Siga as instruções apresentadas através do link e um especialista em reclamações da Xcotton irá orientá-lo ao longo do processo. O revendedor também prestará assistência, se necessário.

Nota: o valor máximo da reclamação está limitado ao preço de compra original do seu produto.

6. Devoluções e planos de proteção

Se, após adquirir o plano de proteção do produto, decidir devolver ou trocar um produto, informe-nos imediatamente. O plano de proteção do produto pode ser afetado pela devolução ou troca, podendo aplicar-se condições específicas. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente ou clique no link para o apoio ao cliente incluído no seu e-mail de confirmação para obter assistência.

7. Exclusão de responsabilidade

A cobertura e os serviços do plano de proteção do produto são fornecidos pela Xcotton (parceira da AIG), e nós atuamos exclusivamente como intermediários. Não assumimos qualquer responsabilidade pela qualidade ou execução do plano de proteção e dos serviços. Leia atentamente os termos e condições do plano de proteção e verifique o âmbito da cobertura.

8. Informações de contacto

Para questões sobre o plano de proteção do produto, contacte o serviço de apoio ao cliente: support@xcottons.com

9. Cancelamento

O cancelamento é possível a qualquer momento. Os reembolsos dependem do momento do pedido:

No prazo de 60 dias após a compra:

Sem reclamação apresentada: reembolso total (100% do preço do plano de proteção do produto).
Reclamação(ões) apresentada(s): reembolso = preço do plano de proteção do produto - valor da reclamação pago.

Após 60 dias da data de compra: reembolso = [(total de dias de cobertura - dias utilizados) / total de dias de cobertura] x preço do plano de proteção do produto - valor da reclamação pago (se aplicável) - taxa administrativa (varia consoante o estado, até ao máximo de 50 USD).

Para mais informações, consulte os termos e condições e as perguntas frequentes do plano de proteção do produto da Xcotton.