Политика за план за защита на продуктите

1. Обяснение на услугата

Ние предлагаме опционален план за защита на продукти, закупени от официалния уебсайт на търговеца. Планът за защита покрива случайни повреди (като изпускане, напуквания или разсипване на течности върху защитените ви продукти), както и електрически удари/токови удари, считано от датата на закупуване на плана. Планът за защита също така покрива механични и електрически повреди или неизправности на защитения ви продукт, възникнали след изтичане на гаранцията на производителя.

2. Покритие на плана за защита

Xcotton предлага 3 опции за защита на продукта: 1 година / 2 години / 3 години. Планът за защита на продукта конкретно покрива следното:

  • Удължена гаранция след изтичане на гаранцията на производителя.

  • Случайни повреди.

  • Повреди от токов удар (електрически удари).

Пример: За продукт с 1-годишна гаранция от производителя, планът за защита на продукта покрива следното:

  • 1-годишен план: Включва защита от случайни повреди и защита от токов удар за 1 година.

  • 2-годишен план: Включва защита от случайни повреди и защита от токов удар за 2 години, както и 1 година удължена гаранция. Това означава, че продуктът ви е покрит общо за 2 години за гаранция, случайни повреди и токов удар. Гаранцията за първата година се предоставя от търговеца, докато гаранцията за следващата година се покрива от Xcotton (в партньорство с AIG).

  • 3-годишен план: Включва защита от случайни повреди и защита от токов удар за 3 години, както и 2 години удължена гаранция. Това означава, че продуктът ви е покрит общо за 3 години за гаранция, случайни повреди и токов удар. Гаранцията за първата година се предоставя от търговеца, докато гаранцията за следващите 2 години се покрива от Xcotton (в партньорство с AIG).

3. Цена на плана за защита

Цената на плана за защита варира в зависимост от закупения продукт и периода на покритие. Можете да видите точната цена по време на процеса на плащане (Checkout).

4. Записване и активиране

Можете да се абонирате за плана едновременно със закупуването на нашите продукти от официалния уебсайт на търговеца. Веднага след закупуването на плана за защита ще получите имейл за потвърждение с подробностите за плана за защита. Периодът на покритие започва от датата на закупуване на продукта.

5. Процес на рекламация

Ако откриете проблем, който е покрит от плана за защита на продукта, можете да се свържете с Центъра за решения чрез връзката във вашия имейл за потвърждение. Следвайте инструкциите чрез връзката и специалист по рекламации от Xcotton ще ви преведе през процеса. Търговецът също така предлага подкрепа при необходимост.

Забележка: Максималната сума за рекламация е ограничена до първоначалната покупна цена на вашия продукт.

6. Връщане и планове за защита

Ако решите да върнете или замените продукт след закупуването на плана за защита на продукта, моля, уведомете ни незабавно. Планът за защита на продукта може да бъде засегнат от връщанията или замените и може да се прилагат специални условия. Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти или щракнете върху връзката за поддръжка на клиенти във вашия имейл за потвърждение, за да получите помощ.

7. Отказ от отговорност

Покритието и услугите на плана за защита на продукта се предоставят от Xcotton (партньор на AIG) и ние действаме единствено като посредник. Ние не поемаме отговорност за качеството или изпълнението на плана за защита и услугите. Моля, прочетете внимателно условията на плана за защита и проверете обхвата на покритието.

8. Информация за контакт

За въпроси относно плана за защита на продукта, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти: support@xcottons.com

9. Отказ

Отмяната е възможна по всяко време. Възстановяванията зависят от момента на заявката:

  • В рамките на 60 дни от покупката:

  • Не е подадена рекламация: Пълно възстановяване (100% от цената на плана за защита на продукта).

  • Подадени са рекламации: Възстановяване = Цена на плана за защита на продукта - изплатена сума за рекламация.

  • След 60 дни от датата на покупката: Възстановяване = [(Общо дни на покритие - Използвани дни) / Общо дни на покритие] x Цена на плана за защита на продукта - изплатена сума за рекламация (ако има такава) - такса за обработка (варира в зависимост от щата, максимум 50 USD).

За повече подробности вижте Общите условия и Често задаваните въпроси на плана за защита на продукта Xcotton.