Privatlivspolitik – Cozyla Germany

Senest ændret: april 2026

Vi hos Cozyla US Corp., der driver virksomhed under navnet Cozyla („Cozyla“, „vi“, „os“ og „vores“), arbejder konsekvent for at beskytte privatlivets fred for alle personer, der besøger vores websted (www.cozyla.com) samt deres mobile undersider og applikationer (samlet „webstederne“) besøger, samt for at beskytte privatlivets fred for alle kunder, der køber eller bruger vores produkter og/eller tjenester.

Denne privatlivspolitik („privatlivspolitikken“) beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og videregiver dine personoplysninger, og gælder for din brug af vores websteder, vores mobilapplikationer, vores Smart-Calendar-rammer samt andre produkter (både online og offline) og tjenester, som vi leverer (samlet benævnt „tjenesterne“). „Personoplysninger“ betyder alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person – dvs. oplysninger om dig, som alene eller sammen med andre oplysninger kan bruges til at identificere dig som person. Dette omfatter blandt andet: navn, e-mailadresse, faktureringsadresse, leveringsadresse og telefonnummer.

Personoplysninger kan også omfatte oplysninger om transaktioner (både gratis og betalingsbelagte), som du gennemfører ved brug af vores tjenester, samt oplysninger om dig, der er tilgængelige på internettet – f.eks. fra Facebook, LinkedIn, Twitter og Google – eller offentligt tilgængelige oplysninger, som vi køber fra tjenesteudbydere.

De begreber, der anvendes i denne privatlivspolitik, har samme betydning som i vores brugsbetingelser, medmindre andet er defineret i denne privatlivspolitik.

Ved at acceptere vores privatlivspolitik og brugsbetingelser bekræfter du, at du har læst og forstået politikkerne og retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger. Hvis du vælger at bruge vores tjenester, accepterer du indsamling og anvendelse af oplysninger i forbindelse med denne privatlivspolitik.

1. Formål med og retsgrundlag for indsamling og anvendelse af personoplysninger

Cozyla indsamler personoplysninger på forskellige måder, herunder frivillig indsamling (når du selv giver os oplysninger) samt automatisk, når du får adgang til, bruger eller interagerer med tjenesterne. Det primære formål med at behandle personoplysninger er at drive, vedligeholde, forbedre og levere alle tjenesterne funktioner. I nogle tilfælde er det frivilligt at give oplysninger, mens visse oplysninger i andre tilfælde er nødvendige, for at du kan bruge tjenesterne, og for at vi kan levere dem til dig. De personoplysninger, vi anmoder om, afhænger af sammenhængen, og de specifikke oplysninger, vi indsamler, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Vores retsgrundlag for indsamling og brug af de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, afhænger af de indsamlede oplysninger og den specifikke sammenhæng, hvori vi indsamler oplysningerne:

Opfyldelse af kontrakt: Vi skal opfylde en kontrakt med dig.
Samtykke: Du har givet os dit samtykke hertil.
Legitime interesser: I visse jurisdiktioner sker behandlingen af dine personoplysninger i vores legitime interesse, herunder:
- Tilbud og forbedring af vores tjenester;
- Udvikling af nye produkter og funktioner;
- Forstå, hvordan mennesker bruger vores produkter og tjenester;
- Levering, vedligeholdelse og markedsføring af vores tjenester;
- Opretholdelse og forbedring af vores computersystemers integritet og beskyttelse af vores brugeres datasikkerhed;
- Registrering, forebyggelse og håndhævelse af overtrædelser af vores brugsbetingelser, herunder misbrug af tjenester, svig og andre tillids- og sikkerhedsprotokoller;
- Beskyttelse af vores juridiske rettigheder og andres rettigheder.
Retlige forpligtelser: Vi skal opfylde vores retlige forpligtelser i henhold til gældende lovgivning.

Din e-mailadresse eller andre personoplysninger, vi indsamler, kan bruges til de formål, hvortil vi behandler personoplysninger. Formålene og de respektive retsgrundlag i henhold til gældende lovgivning er som følger:

Formål (Purpose)	Retsgrundlag (Legal Basis)
For at levere tjenesterne til dig og overvåge, hvilke tjenester du har købt	Opfyldelse af kontrakt (Performance of Contract)
For at kontakte dig af administrative årsager, f.eks. kundesupport	Opfyldelse af kontrakt (Performance of Contract)
For at besvare forespørgsler via en kundesupporthenvendelse	Opfyldelse af kontrakt (Performance of Contract)
For at sende meddelelser, herunder opdateringer om kampagner og begivenheder i forbindelse med de produkter og tjenester, vi tilbyder	Samtykke (Consent)
For at forstå og analysere vores brugeres brugstendenser og præferencer	Samtykke (Consent)
For at løse problemer, forbedre tjenesterne og udvikle nye produkter, tjenester, funktioner og funktionaliteter	Legitime interesser & samtykke (Legitimate Interests & Consent)
For at undersøge ulovlige aktiviteter såsom uautoriseret adgang eller bedrageri	Juridiske forpligtelser & legitime interesser (Legal Obligations & Legitimate Interests)
For at overholde juridiske forpligtelser og forsvare os mod juridiske krav og tvister	Juridiske forpligtelser, legitime interesser & samtykke, hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning (Legal Obligations & Legitimate Interests & Consent)

2. Personoplysninger, vi indsamler

For at levere vores tjenester indsamler vi personoplysninger i følgende kategorier, afhængigt af hvordan du bruger tjenesterne.

2.1 Registrerings- og loginoplysninger

For at oprette et Cozyla-ID indsamler vi din e-mailadresse og adgangskode. Du kan også vælge at angive yderligere profiloplysninger såsom et brugernavn, en medlemsrolle, køn eller en avatar; hvis du ikke ønsker det, gælder standardindstillingerne.

For at overholde reglerne om beskyttelse af mindreårige kan vi også spørge om dit bopælsland og din alder. Når dit Cozyla-ID er oprettet, kan du også tilføje oplysninger om andre familiemedlemmer.

2.2 Oplysninger, du giver, når du bruger tjenesten

a. Fotografier: Vi kan indsamle fotos og videoer, som du aktivt uploader, mens du bruger tjenesten. Foto- og videoindhold gemmes hos vores sikre cloud-hostingudbyder, og vi anvender pålidelige, moderne sikkerhedsprocedurer for at beskytte dit privatliv. Fotos og videoer sendes til din Cozyla-enhed via en krypteret protokol og er ikke tilgængelige for andre parter. Vi vil aldrig dele eller sælge dit indhold.
b. Placering: For at levere visse tjenester kan vi indsamle dine placeringsdata (f.eks. by) for at vise den lokale temperatur og vejrudsigter i vejr-funktionen.
c. Oplysninger om måltider (Meals): Når du bruger måltidsfunktionen og de tilknyttede funktioner, såsom indkøbslisten, på din Cozyla-enhed, kan vi indsamle oplysninger, som du frivilligt giver os, herunder kostpræferencer, fødevareallergier, opskrifter og ingredienser.
d. Kalenderoplysninger: Når du bruger kalenderfunktionen, indsamler vi de oplysninger, du indtaster, herunder begivenhedstitler, beskrivelser, deltagende familiemedlemmer, om begivenheden er heldags- eller tilbagevendende, og om du indstiller en påmindelse.
e. Oplysninger om opgaver: Når du bruger opgavefunktionen (rutiner, pligter, to-do-opgaver og belønninger), indsamler vi de oplysninger, du indtaster for hver opgave – såsom titel, tildelte personer, indstillinger for gentagelse og tilbagevendende opgaver, start- og slutdatoer, forfaldsdato, påmindelser og opgavespecifikke belønninger (point og indløsningsmuligheder). Disse data bruges til at administrere, synkronisere og sende meddelelser om opgaver på din families enheder.
f. Oplysninger om samtaleinteraktioner (KI): Når du bruger den KI-drevne samtalefunktion og chatter med Cozyla-KI'en, indsamler vi dine inputdata, herunder tekst, fotos og talebeskeder. Disse input analyseres for at forbedre vores forståelse af dine forespørgsler og konteksten, så vi kan give dig svar, der er skræddersyet til dine specifikke behov. Vi kan også indsamle oplysninger om klikadfærd og indhold, du genererer, når du bruger denne funktion til at oprette kalenderbegivenheder.

2.3 Feedback fra brugere

Vi kan indsamle frivillig feedback, som du giver os, såsom anmeldelser og undersøgelsessvar. Dette er valgfrit, og du kan til enhver tid springe det over.

2.4 Købsoplysninger

Når du køber en Cozyla-enhed, indsamler vi dit navn, telefonnummer og leveringsadresse for at levere produktet samt din faktureringsadresse til betalingsbehandling. Du kan kontrollere din ordrestatus på vores websted ved at indtaste dit ordrenummer sammen med din e-mailadresse eller dit telefonnummer eller blot angive dit sporingsnummer.

Hvis du vælger at anbefale Cozyla til andre via vores henvisningsprogram, kan vi indsamle dit fornavn for at generere en unik henvisningskode og følge status for dine henvisningsbelønninger.

2.5 Logdata og analyser

Når du bruger vores tjenester, kan vi i tilfælde af en fejl eller for at overvåge ydeevnen indsamle diagnosticerings- og brugsdata. Disse data kan indeholde oplysninger såsom din enheds IP-adresse (Internet Protocol), enhedsnavnet, operativsystemets version, konfigurationen af appen, webstederne og enhederne ved brug af vores tjeneste, tidspunktet og datoen for din brug af tjenesten samt andre statistikker. Du kan også give os yderligere kalenderoplysninger såsom arbejds-, familie- eller hjemmeoplysninger samt en beskrivelse af problemet.

Vi har også adgang til analyse- og logdata om, hvornår og hvordan tjenesterne er blevet brugt. Når du får vist indhold, som vi leverer, indsamler vi automatisk oplysninger om computerhardwaren og -softwaren i din app, på dine websteder og på dine enheder. Disse oplysninger kan omfatte din IP-adresse, browsertype, domænenavne, internetudbyder (ISP), filer, der vises på vores websted, operativsystem, adgangstidspunkt osv. Cozyla bruger disse oplysninger til at føre log over generelle statistikker om tjenesterne og forbedre brugeroplevelsen.

2.6 Oplysninger fra tredjeparter

Vi modtager ikke personoplysninger fra tredjepartskilder, medmindre du forbinder eksterne applikationer såsom kalendere (f.eks. Google, Apple, Outlook, CalDAV) eller kontakttjenester (f.eks. Google People, Apple CardDAV) med Cozyla. I sådanne tilfælde kan vi indsamle navnet på din tredjepartskonto, autorisationstokens eller adgangskoder, serveradressen, kalendernavne, tilknyttede kalenderbegivenheder og visse kontaktoplysninger fra din adressebog, herunder kontaktnavne og alle fødselsdage, du har gemt. Disse oplysninger kan synkroniseres med vores kalendertjeneste og vises som kalenderbegivenheder for at levere den relevante funktionalitet.

3. Videregivelse af data

Medmindre det er beskrevet i denne privatlivspolitik, videregiver vi ikke personoplysninger, som vi indsamler via tjenesten, til tredjeparter uden dit samtykke. Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

Vi kan videregive oplysninger til tredjeparter under følgende omstændigheder:

Tredjeparter og partnere: Vi benytter en række betroede tredjeparter og partnere til at understøtte driften og leveringen af vores tjenester. Disse omfatter:
- Leverings- og betalingstjenesteudbydere: Vi bruger en ekstern leveringsvirksomhed til at sende ordrer og en kreditkortbehandlingsvirksomhed til at opkræve betaling fra brugere for vores tjenester. Vi deler ordreoplysninger såsom navn, leveringsadresse og faktureringsadresse med vores leveringsvirksomhed. Vi indsamler dog ikke kreditkort- eller betalingsoplysninger, da betalinger behandles direkte gennem vores betalingstjenesteudbydere, og vi påtager os ikke ansvar for kreditkort- eller betalingsoplysninger, der indsamles af parter, som vi samarbejder med for at levere vores tjenester.
- Analysetjenesteudbydere: Disse indsamler data om, hvordan brugere interagerer med vores tjenester (f.eks. besøgte sider, anvendte funktioner og tidsforbrug) for at hjælpe os med at forbedre ydeevnen og brugeroplevelsen.
- Udbydere af videohosting (såsom YouTube): Disse indsamler oplysninger i forbindelse med dine videointeraktioner, herunder søgeforespørgsler, afspilningshistorik og bufferaktivitet, i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
- Udbydere af opskrifts- og ernæringstjenester: Disse kan indsamle data vedrørende dine valgte opskrifter, ingredienser, kostpræferencer og allergioplysninger for at personalisere indhold og anbefalinger.
- Cloudtjenesteudbydere: Disse opbevarer og administrerer brugerdata og -indhold på sikker vis, som er nødvendige for driften af vores tjenester.
- AI-tjenesteudbydere: Disse behandler bruger-genererede input (såsom tekst, billeder, talebeskeder eller andet indhold) for at muliggøre intelligente funktioner som billedgenkendelse, AI-understøttede samtaler eller intelligent planlægning.
- Vejrtjenesteudbydere: Disse kan indsamle begrænsede lokalitetsdata (f.eks. by) for at understøtte visning af vejret og relaterede personaliserede funktioner.
  
  Disse virksomheder opbevarer ikke personoplysninger til sekundære formål, der går ud over at opfylde din ordre, og deler, opbevarer eller bruger dem ikke på anden måde.
Juridiske krav: Vi kan videregive dine oplysninger, hvis vi er juridisk forpligtet til det eller i god tro mener, at en sådan handling er nødvendig for at overholde gældende lovgivning, beskytte vores ejendom, forhindre svig eller som reaktion på en retskendelse, en stævning fra en domstol eller anden myndighed eller for på anden måde at samarbejde med retshåndhævende myndigheder eller andre offentlige myndigheder. Dette kan omfatte videregivelse af oplysninger til andre virksomheder, advokater, repræsentanter eller offentlige myndigheder.
Virksomhedstransaktioner: Hvis Cozyla (eller vores aktiver) bliver opkøbt af en anden virksomhed, uanset om det sker gennem en fusion, overtagelse, konkurs eller på anden måde, modtager denne virksomhed alle oplysninger, som Cozyla har indsamlet gennem tjenesten. I så fald underrettes du via e-mail og/eller gennem en tydelig meddelelse på vores websted, enheder eller mobilapplikationer om enhver ændring i ejerskab, brugen af dine personoplysninger og de valgmuligheder, du har vedrørende dine personoplysninger.

4. Sikkerhed

Vi værdsætter den tillid, du viser os ved at give os dine personoplysninger, og anvender en række sikkerhedsteknologier og -procedurer for at beskytte dine personoplysningers privatliv, nøjagtighed og pålidelighed samt beskytte dem mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse. De sikkerhedsforanstaltninger, vi har implementeret, er passende og i overensstemmelse med branchestandarden. På trods af vores indsats vil vi gerne minde dig om, at ingen metode til overførsel via internettet eller elektronisk lagring er 100 % sikker og pålidelig, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.

Vi gør vores bedste for at sikre, at medarbejdere, rådgivere og tredjepartsudbydere, som har brug for oplysningerne for at udføre en bestemt opgave, får adgang til personoplysninger på et need-to-know-grundlag. De computere og servere, hvor vi opbevarer personoplysninger, befinder sig i et sikkert og kontrolleret miljø, der er beskyttet mod uautoriseret brug eller videregivelse.

5. Links til andre websteder

Vores tjenester kan indeholde links til andre websteder. Hvis du klikker på et link til en tredjepart, bliver du viderestillet til dette websted. Bemærk, at disse eksterne websteder ikke drives af os. Derfor anbefaler vi på det kraftigste, at du læser privatlivspolitikken for disse websteder. Vi har ingen kontrol over og påtager os intet ansvar for indholdet, privatlivspolitikkerne eller praksisserne på tredjeparters websteder eller tjenester, og denne privatlivspolitik gælder ikke for disse websteder.

6. Beskyttelse af børns privatliv

Vores tjenester er primært udviklet til voksne, herunder forældre og værger. Ved brug af tjenesterne kan voksne brugere oprette familiekonti og tilføje profiler for familiemedlemmer, herunder børn under 13 år (eller den samtykkealder, der gælder i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning). Børn har ikke tilladelse til selvstændigt at oprette deres egne konti.

Når et barns profil oprettes under en familiekonto, kan vi behandle begrænsede personoplysninger om barnet – såsom navn, køn, alder eller aktivitetsoplysninger – udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at levere de anmodede funktioner eller tjenester. Sådanne oplysninger er kun tilgængelige for forældre eller værger og andre autoriserede medlemmer af den samme familiekonto.

Vi indsamler, bruger eller deler ikke et barns personoplysninger uden at indhente verificerbart forældresamtykke. Hvis et familiemedlems profil identificeres som et barns profil, verificerer vi først brugerens alder og viser en tydelig meddelelse om, at forældresamtykke er påkrævet, før barnet kan bruge tjenesterne.

En forælder eller værge kan kontakte os i henhold til afsnittet "Kontakt" nedenfor for at anmode om kontrol, sletning og/eller begrænsning af den fortsatte indsamling, brug eller videregivelse af personoplysninger, der vedrører vedkommendes barn.

7. Den registreredes rettigheder

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende love og principper for personoplysninger, herunder EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og California Consumer Privacy Act (CCPA), hvor det er relevant.

En persons rettigheder i henhold til denne privatlivspolitik kan være fastsat af den jurisdiktion, der gælder for personen. Disse rettigheder omfatter generelt retten til indsigt i, berigtigelse, opdatering eller sletning af de personoplysninger, vi opbevarer om dig; retten til at begrænse eller gøre indsigelse mod visse former for behandling; retten til at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke; retten til dataportabilitet; og, hvor det er relevant, retten til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed. På grund af forskellene mellem de relevante jurisdiktioner kan der dog være forskelle i den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Det betyder, at de rettigheder, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, muligvis ikke gælder for alle personers personoplysninger, da de er underlagt din jurisdiktion. Under alle omstændigheder har du altid ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi opbevarer, og til at anmode om, at de rettes, hvis der er en fejl, eller at de opdateres eller slettes.

Du kan til enhver tid se, opdatere, rette eller slette dine personoplysninger og præferencer ved at kontakte os på help@cozyla.com. Bemærk, at ændringer, du foretager, vil blive afspejlet i de aktive brugerdatabaser med det samme eller inden for en rimelig tidsperiode, men at vi kan opbevare nogle af de oplysninger, du har indsendt, for at opfylde juridiske forpligtelser, eller hvis vi på anden måde med rimelighed mener, at vi har en legitim grund til det.

8. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe vi har brug for dem til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, så længe en konto er aktiv som beskrevet i denne privatlivspolitik, eller så længe det er nødvendigt for at levere tjenesterne til dig. Dette gælder også for alle personer, som vi videregiver dine oplysninger til, og som udfører tjenester på vores vegne. Når vi ikke længere har brug for dine personoplysninger, og der ikke længere er behov for at opbevare dem for at opfylde vores juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser, vil vi enten permanent fjerne dem fra vores systemer eller anonymisere dem, så vi ikke længere kan identificere dig.

9. International overførsel af personoplysninger

Vores servere befinder sig i USA. På grund af vores virksomheds internationale karakter kan vores tilknyttede virksomheder også få adgang til dine personoplysninger, eller de kan blive overført til tredjepartsleverandører og forretningspartnere i forbindelse med de formål, der er beskrevet i denne politik, eksempelvis i Kina og Japan. Derfor overfører vi personoplysninger til andre jurisdiktioner, som muligvis har andre love og krav til overholdelse af databeskyttelsesreglerne end den jurisdiktion, du befinder dig i. Hvis dine personoplysninger behandles i et andet land, kan de være underlagt adgang fra retshåndhævende myndigheder og nationale sikkerhedsmyndigheder i denne jurisdiktion.

I tilfælde af en international overførsel af personoplysninger vil vi, hvis det kræves i henhold til gældende lovgivning, sikre et passende beskyttelsesniveau for dine personoplysninger ved hjælp af forskellige foranstaltninger, herunder indgåelse af aftaler om dataoverførsel mellem vores tilknyttede virksomheder og tredjeparter, der overholder gældende lovgivning, eller anvendelse af en anden lovlig metode, der tillader lovlig overførsel af personoplysninger fra disse lande.

10. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi gør det, vil vi offentliggøre alle ændringer på denne side. Disse ændringer træder i kraft med det samme. Hvis du fortsat bruger vores websteder og tjenester, efter at disse ændringer er trådt i kraft, accepterer du den nye politik. Hvis ændringerne er væsentlige, kan vi give en mere tydeligt fremhævet meddelelse eller indhente dit samtykke, hvis det kræves ved lov.

11. Tredjepartstjenester

Vi kan bruge tredjepartstjenester såsom YouTube API-tjenester, der gør det muligt for slutbrugere at søge efter og få adgang til videoer på YouTube direkte via API-klienten. Ved at bruge disse tjenester kan visse oplysninger blive tilgået, indsamlet eller behandlet via YouTube API-tjenesterne. Disse oplysninger kan f.eks. omfatte din videosøgehistorik, afspilningshistorik og bufferoplysninger.

Tredjepartstjenester er ikke ejet eller kontrolleret af os, og tredjeparter, som har fået adgang til disse oplysninger, kan have deres egne politikker og praksisser for indsamling, brug og videregivelse af dem. Du kan også finde oplysninger om YouTube API'et i Googles privatlivspolitik (http://www.google.com/policies/privacy). Gennemgå venligst tilladelserne, privatlivsindstillingerne og meddelelserne for alle tredjepartstjenester, eller kontakt udbyderen, hvis du har spørgsmål.

12. Politik for fravalg (indsigelsesret)

På Cozyla.com respekterer vi dit privatliv og tilbyder muligheder for at administrere dine præferencer. Hvis du ønsker at fravælge bestemte meddelelser eller brug af data, bedes du gennemgå følgende muligheder:

a. E-mailkommunikation: Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføringsmails ved at klikke på linket „Afmeld“ (Unsubscribe) i en e-mail eller kontakte vores supportteam på help@cozyla.com.
b. SMS-notifikationer: Hvis du har abonneret på SMS-notifikationer, kan du afmelde dig ved at svare „STOP“ på en besked eller administrere dine præferencer i dine kontoindstillinger.
c. Dataindsamling og -behandling: Hvis du ønsker at begrænse dataindsamlingen eller anmode om sletning af personoplysninger, bedes du kontakte vores databeskyttelsesteam på help@cozyla.com. Vi behandler anmodninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
d. Shopify-specifikke fravalg: Da Cozyla.com drives på Shopify, kan du også administrere privatlivsindstillingerne via Shopifys platform. Besøg Shopifys side om privatliv for at få flere oplysninger.

13. Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller forslag til vores privatlivspolitik, er du velkommen til at kontakte os.

Cozyla Privacy Team

Telefonnummer: +1 984-238-6383
E-mail: help@cozyla.com
Adresse: 2025 Production Drive Apex, North Carolina, 27539, USA.

Senest opdateret: november 2025

Ved at tilmelde dig modtagelsen af tekstbeskeder (SMS) fra Cozyla US Corp., der driver virksomhed under navnet Cozyla („Cozyla“, „vi“, „os“ eller „vores“), accepterer du disse vilkår og betingelser for beskedtjenesten („beskedvilkårene“). Disse beskedvilkår regulerer din deltagelse i Cozylas tekstbeskedprogram („beskedtjenesten“).

1. Tilmelding og samtykke

Ved at tilmelde dig modtagelsen af tekstbeskeder fra Cozyla giver du samtykke til at modtage tilbagevendende automatiserede reklame- og personaliserede markedsføringsbeskeder (f.eks. påmindelser om forladte indkøbskurve) samt transaktionsbeskeder (f.eks. ordrebekræftelser, opdateringer og meddelelser) fra Cozyla på det mobilnummer, du har angivet.

Samtykke til at modtage markedsføringsmeddelelser er ikke en betingelse for at foretage et køb.

2. Hyppighed og indhold af meddelelser

Hyppigheden af meddelelser varierer afhængigt af dine interaktioner med Cozyla. Meddelelserne kan omfatte følgende:

Eksklusive kampagner, tilbud og opdateringer
Ordrebekræftelser og forsendelsesopdateringer
Meddelelser om begivenheder og produktlanceringer

3. Framelding og hjælp

Du kan til enhver tid framelde dig modtagelsen af tekstbeskeder ved at svare „STOP“ på enhver besked fra Cozyla. Når du har sendt „STOP“, modtager du muligvis en sidste bekræftelsesbesked for at bekræfte din framelding.

Hvis du har brug for hjælp, skal du svare med „HELP“ eller sende os en e-mail på help@cozyla.com.

4. Gebyrer for meddelelser og data

Der kan påløbe gebyrer for meddelelser og data. Kontakt din mobiludbyder for at få oplysninger om dit SMS- eller dataabonnement.

5. Understøttede mobiludbydere

Leveringen af meddelelser afhænger af din mobiludbyders netværkskapacitet. Cozyla og mobiludbyderne er ikke ansvarlige for forsinkede eller manglende leveringer af meddelelser. Listen over understøttede mobiludbydere kan ændres uden forudgående varsel.

6. Berettigelse og brug

Du skal være mindst 16 år for at deltage i beskedtjenesten. Ved tilmelding erklærer du, at du er indehaver eller autoriseret bruger af det mobilnummer, der anvendes til abonnementet.

7. Privatliv og dataanvendelse

Dit privatliv er vigtigt for os. Data, der indsamles via Cozylas beskedtjeneste, bruges i overensstemmelse med vores privatlivspolitik for Cozylas beskedtjeneste og Cozylas generelle privatlivspolitik.

8. Ændringer af beskedvilkårene

Cozyla kan fra tid til anden opdatere eller ændre disse beskedvilkår. Alle ændringer offentliggøres på denne side med den opdaterede dato under „Senest opdateret“. Din fortsatte deltagelse anses for at være en accept af disse ændringer.

9. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse beskedvilkår, bedes du kontakte os på:

E-mail: help@cozyla.com
Websted: www.cozyla.com

Privatlivspolitik for Cozylas beskedtjeneste

Senest opdateret: november 2025

Denne privatlivspolitik for beskedtjenesten forklarer, hvordan Cozyla US Corp., der driver virksomhed som Cozyla („Cozyla“, „vi“, „os“ eller „vores“), indsamler, bruger og beskytter oplysninger i forbindelse med vores beskedtjeneste. Denne politik gælder kun for data, der indsamles via Cozylas beskedtjeneste, og supplerer Cozylas overordnede privatlivspolitik.

1. Oplysninger, vi indsamler

Hvis du abonnerer på Cozylas beskedtjeneste, kan vi indsamle:

Dit mobiltelefonnummer
Beskedindhold, hyppighed og oplysninger om interaktion (såsom svar eller leveringsstatus)
Oplysninger, du giver direkte (f.eks. præferencer, formularer eller registreringshandlinger)
Tekniske data i forbindelse med levering af beskeder (såsom mobiloperatør og tidsstempel for levering)

2. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger disse oplysninger til:

At levere de tekstbeskeder, du har anmodet om eller givet samtykke til
At sende reklame-, transaktions- og informationsindhold
At overvåge og forbedre beskedtjenestens funktionalitet og ydeevne
At overholde gældende lovgivning og krav fra mobiloperatører

3. Deling og videregivelse

Cozyla sælger, udlejer eller deler ikke dine mobiloplysninger med ikke-tilknyttede tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

Vi deler kun dine data i det omfang, det er nødvendigt:

Tjenesteudbydere, der understøtter vores beskedtjeneste (f.eks. SMS-platforme, mobiloperatører) under strenge databeskyttelsesvilkår
Offentlige myndigheder, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende love, regler eller gyldige juridiske procedurer

4. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine oplysninger fra beskedtjenesten så længe, det er nødvendigt for at levere tjenesten, opfylde juridiske forpligtelser eller løse tvister. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

5. Oplysningernes nøjagtighed

Når du udfylder onlineformularer eller på anden måde giver os oplysninger i forbindelse med beskedtjenesten, accepterer du at give nøjagtige, fuldstændige og sandfærdige oplysninger. Du accepterer ikke at bruge et falsk eller vildledende navn eller et navn, som du ikke er berettiget til at bruge. Hvis vi efter eget skøn mener, at sådanne oplysninger er usande, unøjagtige eller ufuldstændige, eller hvis du har tilmeldt dig beskedtjenesten med et urimeligt formål, kan vi nægte dig adgang til beskedtjenesten og træffe passende retlige foranstaltninger.

6. Dine valgmuligheder og rettigheder

Du kan til enhver tid framelde dig modtagelsen af Cozyla-tekstbeskeder ved at svare »STOP« på en hvilken som helst besked.
Du kan også kontakte help@cozyla.com for at anmode om sletning af eller adgang til dine oplysninger fra beskedtjenesten.

7. Beskyttelse af børns privatliv

Beskedtjenesten er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

8. Ændringer af denne privatlivspolitik for beskedtjenesten

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Opdateringer offentliggøres her med en revideret dato under »Sidst opdateret«. Din fortsatte deltagelse i beskedtjenesten efter opdateringer udgør din accept af disse ændringer.

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik for beskedtjenesten, kan du kontakte os på:

E-mail: help@cozyla.com
Websted: www.cozyla.com

Sidst opdateret: november 2025

1. Oplysninger, vi indsamler

Når du abonnerer på Cozylas beskedtjeneste, kan vi indsamle:

Dit mobiltelefonnummer
Beskedindhold, hyppighed og oplysninger om interaktion (såsom svar eller leveringsstatus)
Oplysninger, du selv giver (f.eks. præferencer, formularer eller registreringshandlinger)
Tekniske oplysninger i forbindelse med levering af beskeder (såsom mobiloperatør og tidsstempel for levering)

2. Sådan bruger vi dine oplysninger

Vi bruger disse oplysninger til at:

At levere de tekstbeskeder, du har anmodet om eller givet samtykke til
At sende reklame-, transaktions- og informationsindhold
At overvåge og forbedre beskedtjenestens funktionalitet og ydeevne
At overholde gældende love og mobiloperatørernes krav

3. Videregivelse og offentliggørelse

Cozyla sælger, udlejer eller deler ikke dine mobiloplysninger med ikke-tilknyttede tredjeparter til deres egne markedsføringsformål.

Vi deler kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt:

Tjenesteudbydere, der understøtter vores beskedtjeneste (f.eks. SMS-platforme, mobiloperatører) under strenge databeskyttelsesvilkår
Offentlige myndigheder, hvis det er nødvendigt for at overholde gældende love, regler eller gyldige retlige procedurer

4. Dataopbevaring

Vi opbevarer kun dine data fra beskedtjenesten, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, opfylde juridiske forpligtelser eller løse tvister. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

5. Oplysningernes nøjagtighed

Når du udfylder onlineformularer eller på anden måde giver os oplysninger i forbindelse med beskedtjenesten, accepterer du at angive nøjagtige, fuldstændige og sandfærdige oplysninger. Du accepterer ikke at bruge et falsk eller vildledende navn eller et navn, som du ikke er berettiget til at bruge. Hvis vi efter eget skøn mener, at sådanne oplysninger er usande, unøjagtige eller ufuldstændige, eller hvis du har tilmeldt dig beskedtjenesten til et uretmæssigt formål, kan vi nægte dig adgang til beskedtjenesten og træffe passende retlige foranstaltninger.

6. Dine valg og rettigheder

Du kan til enhver tid afmelde dig fra at modtage Cozyla-sms'er ved at svare "STOP" på en hvilken som helst besked.
Du kan også kontakte help@cozyla.com for at anmode om sletning af eller adgang til dine data fra beskedtjenesten.

7. Beskyttelse af børns privatliv

Beskedtjenesten er ikke beregnet til personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn.

8. Ændringer af denne privatlivspolitik for beskedtjenesten

Vi kan opdatere denne politik fra tid til anden. Opdateringer offentliggøres her med en revideret dato under "Senest opdateret". Din fortsatte deltagelse i beskedtjenesten efter opdateringer betragtes som accept af disse ændringer.

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik for beskedtjenesten, kan du kontakte os på:

E-mail: help@cozyla.com
Website: www.cozyla.com

ShipInsure LLC. og Cozyla US Corp. (samlet kaldet „Virksomheden“) er stærkt engagerede i at beskytte dit privatliv. Vi har udarbejdet denne privatlivspolitik for at forklare vores praksis vedrørende de personoplysninger, vi indsamler fra brugere af vores websteder og applikationer, der henviser til denne privatlivspolitik (hver især et „websted“ og samlet „webstederne“), vores mobilapplikationer (hver især en „applikation“) og vores onlinetjenester („tjenesterne“, hvor dette begreb omfatter websteder og applikationer).

1. Spørgsmål; kontakt til Virksomheden; indberetning af overtrædelser

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller klager vedrørende vores privatlivspolitik eller vores praksis for dataindsamling eller -behandling, eller hvis du ønsker at indberette sikkerhedsbrud til os, bedes du kontakte os på følgende adresse:

ShipInsure LLC, 1221 College Park Dr Suite 116, Dover, DE 19904, USA.

2. Bemærkning vedrørende børn

Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra besøgende, der er under 13 år. Hvis et barn under 13 år indsender personoplysninger til Virksomheden, og vi bliver klar over, at oplysningerne tilhører et barn under 13 år, vil vi forsøge at slette disse oplysninger så hurtigt som muligt. Hvis du mener, at vi muligvis har personoplysninger om et barn under 13 år, bedes du kontakte os på: support@shipinsure.io

3. Typer af data, vi indsamler

Vi indsamler personoplysninger fra brugere som beskrevet nedenfor.

(a) Oplysninger, du giver os: Vi kan indsamle personoplysninger om dig, såsom dit for- og efternavn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, dit brugernavn og din adgangskode, når du opretter en konto for at logge ind på vores tjenester („kontoen“). Vi indsamler de betalingsoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre transaktioner, herunder dit navn, dine kreditkortoplysninger samt leverings- og faktureringsadresse. Vi indsamler din fødselsdato for at sende dig særlige tilbud og skræddersyede produktanbefalinger på din fødselsdag. Hvis du giver os feedback eller kontakter os via e-mail, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse samt alt andet indhold i e-mailen for at kunne svare dig. Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi din e-mailadresse. Hvis du deltager i en quiz eller undersøgelse om vores tjenester, indsamler vi dine svar og føjer dem til din profil. Vi indsamler også personoplysninger andre steder i vores tjenester, hvor det udtrykkeligt angives, at personoplysninger indsamles.

4. Oplysninger indsamlet ved hjælp af teknologi

Logfiler: Som de fleste websteder og mobilapplikationer indsamler vi automatisk visse oplysninger og gemmer dem i logfiler. Disse oplysninger omfatter IP-adresser, browsertype, internetudbyder („ISP“), henvisnings-/afgangssider, operativsystem, dato-/klokkeslætstempler og clickstream-data. Vi bruger disse oplysninger til at analysere tendenser, administrere tjenesterne, følge brugernes bevægelser på webstedet eller i applikationen, indsamle demografiske oplysninger om vores brugerbase som helhed og bedre tilpasse vores tjenester til vores brugeres behov.
Cookies: Ligesom mange onlinetjenester bruger vi cookies til at indsamle oplysninger. „Cookies“ er små informationsmængder, som et websted sender til din computers harddisk, mens du ser webstedet. Vi kan bruge både sessionscookies (som udløber, så snart du lukker din webbrowser) og permanente cookies (som forbliver på din computer, indtil du sletter dem) for at give dig en mere personlig og interaktiv oplevelse med vores tjenester. Denne type oplysninger indsamles for at gøre tjenesterne mere nyttige for dig, tilpasse din oplevelse med os til dine specifikke interesser og behov og levere reklamer, der er målrettet dine interesser.
Trafikanalyse: Vi bruger en række tredjeparter, såsom Google Analytics, til at analysere, hvordan brugerne anvender tjenesterne („analysevirksomhederne“). Disse analysevirksomheder bruger cookies til at indsamle oplysninger, såsom hvor ofte brugerne besøger tjenesterne, hvilke funktioner de bruger i vores applikationer, og hvilke andre websteder de brugte, før de besøgte vores websted. Vi bruger de oplysninger, vi modtager fra disse analysevirksomheder, til at forbedre vores websted, applikationer og tjenester. Disse analysevirksomheder indsamler den IP-adresse, der blev tildelt dig den dag, du besøgte tjenesterne, i stedet for dit navn eller andre personligt identificerbare oplysninger. Vi kombinerer ikke de oplysninger, der genereres gennem brugen af vores analysevirksomheder, med dine personoplysninger. Selvom disse analysevirksomheder kan placere en permanent cookie i din webbrowser eller på din mobilenhed for at identificere dig som en unik bruger, næste gang du besøger tjenesterne, kan cookien ikke bruges af andre end den analysevirksomhed, der placerede den pågældende cookie. Denne politik gælder ikke for de cookies, som disse analysevirksomheder bruger, og vi er ikke ansvarlige for dem.

5. Brug af dine personoplysninger

(a) Generel brug: Generelt bruges de personoplysninger, du indsender til os, enten til at besvare dine forespørgsler eller til at hjælpe os med at yde dig bedre service. Vi bruger dine personoplysninger på følgende måder:
- Gøre det lettere at oprette og sikre din konto på vores netværk;
- Identificere dig som bruger i vores system;
- Sikre bedre administration af vores tjenester;
- Levere de tjenester, du har anmodet om;
- Forbedre oplevelsens kvalitet, når du interagerer med vores applikationer og tjenester;
- Sende dig en velkomst-e-mail for at bekræfte ejerskabet af den e-mailadresse, du angav ved oprettelsen af kontoen;
- Sende administrative e-mailmeddelelser, såsom sikkerheds- eller support- og vedligeholdelsesmeddelelser.

6. Videregivelse af dine personoplysninger

Vi videregiver dine personoplysninger som beskrevet nedenfor og andre steder i denne privatlivspolitik.

(a) Tredjeparter: Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjeparter for at: levere de tjenester, vi tilbyder dig; opfylde din ordre eller dit abonnement på produkter, tjenester eller andre varer; udføre kvalitetssikringstest; gøre det lettere at oprette konti; yde teknisk support; og/eller levere andre tjenester til Virksomheden.
(b) Videregivelse til tredjepartsvirksomheder: Vi kan have aftaler med virksomheder, der leverer vores tjenester via private-label-websteder, opfylder ordrer på vores tjenester eller tilbyder eller opfylder ordrer på deres produkter og/eller tjenester via vores tjenester („tredjepartsvirksomheder“). Vi kan give disse tredjepartsvirksomheder adgang til de personoplysninger, vi indsamler. SOM FØLGE HERAF KAN VI VIDEREGIVE DINE PERSONOPLYSNINGER TIL EN TREDJEPARTSVIRKSOMHED. VI KONTROLLERER IKKE DISSE TREDJEPARTSVIRKSOMHEDERS PRIVATLIVSPRAKSIS.

Bemærkning til indbyggere i Californien – dine privatlivsrettigheder i Californien (i henhold til California Civil Code Section 1798.83):

En indbygger i Californien, der har indsendt personoplysninger til en virksomhed, som vedkommende har et forretningsforhold til med henblik på personlige, familiemæssige eller husstandsmæssige formål (en „californisk kunde“), kan anmode om oplysninger om, hvorvidt virksomheden har videregivet personoplysninger til tredjeparter med henblik på deres direkte markedsføring. Hvis virksomheden har foretaget en sådan videregivelse af personoplysninger, er den som regel forpligtet til, efter modtagelse af en anmodning fra en californisk kunde, at fremlægge en liste over alle tredjeparter, som personoplysninger blev videregivet til i det foregående kalenderår, samt en liste over kategorierne af de videregivne personoplysninger. Californiske kunder kan anmode om yderligere oplysninger om vores overholdelse af denne lov ved at kontakte Virksomheden via supportlinket. Bemærk, at vi er forpligtet til at besvare én anmodning pr. californisk kunde pr. år, og at vi ikke er forpligtet til at besvare anmodninger, der modtages på anden vis end via denne e-mailadresse.

(c) Omstrukturering af Virksomheden: Vi kan videregive nogle eller alle dine personoplysninger i forbindelse med eller under forhandlinger om fusioner, finansiering, opkøb eller opløsninger, transaktioner eller procedurer, der indebærer salg, overførsel, afhændelse eller videregivelse af hele eller dele af vores virksomhed eller vores aktiver. I tilfælde af insolvens, konkurs eller betalingsstandsning kan personoplysninger også overføres som goodwill. Hvis en anden virksomhed køber vores virksomhed, forretning eller aktiver, vil denne virksomhed eje de personoplysninger, vi har indsamlet, og overtage de rettigheder og forpligtelser vedrørende dine personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
(d) Andre videregivelser: Uanset hvilke valg du har truffet vedrørende dine personoplysninger (som beskrevet nedenfor) kan Virksomheden videregive personoplysninger, hvis den i god tro mener, at en sådan videregivelse er nødvendig: (a) i forbindelse med juridiske undersøgelser; (b) for at overholde relevante love eller reagere på stævninger eller arrestordrer, der er forkyndt for Virksomheden; (c) for at beskytte eller forsvare Virksomhedens eller brugernes af applikationerne eller tjenesterne rettigheder eller ejendom; og/eller (d) for at undersøge eller bistå med at forebygge overtrædelser eller potentielle overtrædelser af loven, denne privatlivspolitik eller vores brugsbetingelser.

7. Dine valgmuligheder vedrørende dine oplysninger

Du har flere valgmuligheder vedrørende brugen af oplysninger i vores tjenester:

(a) E-mailkommunikation: Vi sender dig regelmæssigt e-mails, der direkte promoverer brugen af vores tjenester. Hvis du modtager markedsføringskommunikation fra os, kan du angive, at du ikke længere ønsker at modtage yderligere markedsføringskommunikation, og du kan fravælge den ved at følge afmeldingsvejledningen i den modtagne e-mail eller kontakte os direkte (se kontaktoplysningerne ovenfor). Uanset dine angivne e-mailpræferencer kan vi sende dig tjenesterelaterede meddelelser, herunder meddelelser om opdateringer af vores brugsbetingelser eller privatlivspolitik.
(b) Ændring eller sletning af dine personoplysninger: Du kan ændre dine personoplysninger på din konto ved at redigere dine kontoindstillinger eller kontakte os på support@shipinsure.io. Du kan anmode om, at vi sletter dine personoplysninger, og vi vil gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at efterkomme din anmodning. Bemærk dog, at vi kan være forpligtet til at opbevare disse oplysninger og ikke slette dem (eller opbevare dem i et bestemt tidsrum, hvor vi først vil efterkomme din sletningsanmodning, når disse krav er opfyldt). Når vi sletter oplysninger, fjernes de fra den aktive database, men de kan forblive i vores arkiver eller sikkerhedskopier. Vi kan også opbevare dine oplysninger med henblik på forebyggelse af svig eller lignende formål.
(c) Applikationer: Du kan stoppe al indsamling af oplysninger gennem en applikation ved at afinstallere applikationen. Du kan bruge de almindelige afinstallationsprocesser, der er tilgængelige som en del af din mobilenhed eller via markedspladsen eller netværket for mobilapplikationer.
(d) „Do Not Track“-signaler: Nogle webbrowsere kan sende „Do Not Track“-signaler til de websteder og andre onlinetjenester, som din webbrowser kommunikerer med. Der findes ingen standard, der regulerer, hvad websteder skal gøre, når de modtager disse signaler. Vi træffer i øjeblikket ingen foranstaltninger som reaktion på disse signaler. Hvis der etableres en standard, vil vi om nødvendigt revidere vores politik for, hvordan vi reagerer på disse signaler.

8. Ændringer af denne privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik kan blive revideret fra tid til anden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i den måde, vi bruger dine personoplysninger på, vil vi underrette dig ved at sende en e-mail til den seneste e-mailadresse, du har givet os, og/eller ved tydeligt at offentliggøre ændringerne på vores websteder eller i vores applikationer. Ændringer af denne privatlivspolitik træder i kraft på den tidligste af to datoer: tredive (30) kalenderdage efter afsendelse af en e-mailmeddelelse til dig eller tredive (30) kalenderdage efter offentliggørelsen af meddelelser om ændringer på vores websted eller i applikationerne. For nye brugere af vores tjenester træder disse ændringer i kraft med det samme.

Bemærk, at du til enhver tid er ansvarlig for at opdatere dine personoplysninger, så du giver os din aktuelle e-mailadresse. Hvis den seneste e-mailadresse, du har angivet, ikke er gyldig eller af en eller anden grund ikke kan modtage den meddelelse, der er beskrevet ovenfor, udgør afsendelsen af e-mailen med denne meddelelse stadig en effektiv underretning om de deri beskrevne ændringer. Hvis du ikke ønsker at tillade ændringer i brugen af dine personoplysninger, skal du underrette os, inden ændringerne træder i kraft, om at du ønsker at deaktivere din konto hos os. Fortsat brug af vores websteder, applikationer eller tjenester efter underretning om sådanne ændringer udgør din anerkendelse af ændringerne og dit samtykke til at være bundet af vilkårene for disse ændringer.

1. Beskrivelse af tjenesten

Vi tilbyder en valgfri beskyttelsesplan for produkter, der er købt via forhandlerens officielle websted. Beskyttelsesplanen dækker hændelige skader (såsom tab, revner eller spild af væske på dine dækkede produkter) samt elektrisk stød og overspænding fra den dag, planen købes. Beskyttelsesplanen dækker også mekaniske og elektriske nedbrud eller funktionsfejl på dit dækkede produkt, som opstår efter producentgarantiens udløb.

2. Beskyttelsesplanens dækning

Xcotton tilbyder 3 muligheder for produktbeskyttelse: 1 år / 2 år / 3 år. Produktbeskyttelsesplanen dækker specifikt følgende:

Forlænget garanti efter producentgarantiens udløb.
Hændelige skader.
Overspændingsskader (elektrisk stød).

Eksempel: For et produkt med 1 års producentgaranti dækker produktbeskyttelsesplanen følgende:

1-årsplan: Omfatter beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 1 år.
2-årsplan: Omfatter beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 2 år samt 1 års forlænget garanti. Det betyder, at dit produkt i alt er dækket af garanti, beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 2 år. Garantien for det første år leveres af forhandleren, mens garantien for det følgende år dækkes af Xcotton (i partnerskab med AIG).
3-årsplan: Omfatter beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 3 år samt 2 års forlænget garanti. Det betyder, at dit produkt i alt er dækket af garanti, beskyttelse mod hændelige skader og overspænding i 3 år. Garantien for det første år leveres af forhandleren, mens garantien for de følgende 2 år dækkes af Xcotton (i partnerskab med AIG).

3. Omkostninger ved beskyttelsesplanen

Prisen på beskyttelsesplanen varierer afhængigt af det købte produkt og dækningsperioden. Du kan se den nøjagtige pris under betalingsprocessen (checkout).

4. Tilmelding og aktivering

Du kan tilmelde dig planen sammen med købet af vores produkter på forhandlerens officielle websted. Når beskyttelsesplanen er købt, modtager du en bekræftelsesmail med oplysninger om beskyttelsesplanen. Dækningsperioden begynder på den dato, hvor du køber produktet.

5. Reklamationsproces

Hvis du oplever et problem, der er dækket af produktbeskyttelsesplanen, kan du kontakte løsningscenteret via linket i din bekræftelsesmail. Følg instruktionerne via linket, så vil en reklamationsspecialist fra Xcotton guide dig gennem processen. Forhandleren tilbyder også support efter behov.

Bemærk: Det maksimale reklamationsbeløb er begrænset til dit produkts oprindelige købspris.

6. Returneringer og beskyttelsesplaner

Hvis du efter købet af produktbeskyttelsesplanen beslutter dig for at returnere eller ombytte et produkt, bedes du straks underrette os. Produktbeskyttelsesplanen kan blive påvirket af returneringen eller ombytningen, og særlige betingelser kan være gældende. Kontakt vores kundeservice, eller klik på linket til kundesupport i din bekræftelsesmail for at få hjælp.

7. Ansvarsfraskrivelse

Dækningen og tjenesterne under produktbeskyttelsesplanen leveres af Xcotton (partner hos AIG), og vi fungerer udelukkende som formidler. Vi påtager os intet ansvar for kvaliteten eller udførelsen af beskyttelsesplanen og tjenesterne. Læs venligst beskyttelsesplanens vilkår og betingelser omhyggeligt, og kontrollér dækningsomfanget.

8. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål om produktbeskyttelsesplanen, bedes du kontakte kundeservice: support@xcottons.com

9. Opsigelse

Annullering er mulig når som helst. Refusioner afhænger af tidspunktet for anmodningen:

Inden for 60 dage efter købet:

Ingen reklamation indgivet: Fuld refusion (100 % af prisen for produktbeskyttelsesplanen).
Reklamation(er) indgivet: Refusion = prisen på produktbeskyttelsesplanen - det udbetalte reklamationsbeløb.

Efter 60 dage fra købsdatoen: Refusion = [(Samlet antal dækningsdage - Antal anvendte dage) / Samlet antal dækningsdage] x prisen på produktbeskyttelsesplanen - det udbetalte reklamationsbeløb (hvis relevant) - administrationsgebyr (varierer fra stat til stat, maksimalt 50 USD).

Du kan finde flere oplysninger i vilkårene og ofte stillede spørgsmål for Xcottons produktbeskyttelsesplan.