Política de privacidad – Cozyla Germany

Última modificación: abril de 2026

En Cozyla US Corp., que opera bajo el nombre comercial Cozyla («Cozyla», «nosotros», «nos» y «nuestro/a»), nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web (www.cozyla.com) y sus subpáginas y aplicaciones móviles (conjuntamente, los «sitios web»), así como a la protección de la privacidad de todos los clientes que adquieren o utilizan nuestros productos y/o servicios.

Esta política de privacidad («política de privacidad») describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y divulgamos sus datos personales, y se aplica al uso que haga de nuestros sitios web, nuestras aplicaciones móviles, nuestros marcos Smart-Calendar, así como de otros productos (tanto en línea como fuera de línea) y servicios que proporcionamos (denominados colectivamente los «servicios»). «Datos personales» se refiere a toda información relacionada con una persona física identificada o identificable, es decir, información sobre usted que, por sí sola o junto con otra información, puede utilizarse para identificarle como persona. Esto incluye, entre otros: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y número de teléfono.

Los datos personales también pueden incluir información sobre las transacciones (tanto gratuitas como de pago) que realiza al utilizar nuestros servicios, así como información sobre usted disponible en Internet —por ejemplo, en Facebook, LinkedIn, Twitter y Google— o información de acceso público que adquirimos de proveedores de servicios.

Los términos utilizados en esta política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestras condiciones de uso, salvo que se definan de otro modo en esta política de privacidad.

Al aceptar nuestra política de privacidad y las condiciones de uso, confirma que ha leído y comprendido las políticas y las bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales. Si decide utilizar nuestros servicios, acepta la recopilación y el uso de información conforme a esta política de privacidad.

1. Finalidad y base jurídica de la recopilación y el uso de datos personales

Cozyla recopila datos personales de diversas formas, incluida la recopilación voluntaria (cuando usted nos proporciona información directamente), así como automáticamente cuando accede a los servicios, los utiliza o interactúa con ellos. El motivo principal del tratamiento de datos personales es operar, mantener, mejorar y proporcionar todas las funciones de los servicios. En algunos casos, proporcionar información es voluntario; en otros, determinada información es necesaria para que pueda utilizar los servicios y para que podamos proporcionárselos. Los datos personales que solicitamos dependen del contexto, y los datos exactos que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros.

Nuestra base jurídica para recopilar y utilizar los datos personales descritos en esta política de privacidad depende de los datos recopilados y del contexto específico en el que recabamos la información:

Cumplimiento del contrato: Debemos cumplir un contrato con usted.
Consentimiento: Nos ha dado su consentimiento para ello.
Intereses legítimos: En determinadas jurisdicciones, el tratamiento de sus datos personales responde a nuestro interés legítimo, lo que incluye:
- Ofrecer y mejorar nuestros servicios;
- Desarrollar nuevos productos y funciones;
- Comprender cómo utilizan las personas nuestros productos y servicios;
- Proporcionar, mantener y comercializar nuestros servicios;
- Mantener y mejorar la integridad de nuestros sistemas informáticos y proteger la seguridad de los datos de nuestros usuarios;
- Detectar, prevenir y hacer cumplir las infracciones de nuestras condiciones de uso, incluido el uso indebido de los servicios, el fraude y otros protocolos de confianza y seguridad;
- Protección de nuestros derechos legales y los derechos de otras personas.
Obligaciones legales: Debemos cumplir nuestras obligaciones legales conforme a la legislación aplicable.

Su dirección de correo electrónico u otros datos personales que recopilemos pueden utilizarse para los fines para los que tratamos los datos personales. Las finalidades y las bases jurídicas correspondientes conforme a la legislación aplicable son las siguientes:

Finalidad (Purpose)	Base jurídica (Legal Basis)
Para proporcionarle los servicios y supervisar qué servicios ha adquirido	Cumplimiento del contrato (Performance of Contract)
Para contactarle con fines administrativos, como la atención al cliente	Cumplimiento del contrato (Performance of Contract)
Para responder a consultas mediante una solicitud de atención al cliente	Cumplimiento del contrato (Performance of Contract)
Para enviar comunicaciones, incluidas actualizaciones sobre promociones y eventos relacionados con los productos y servicios que ofrecemos	Consentimiento
Para comprender y analizar las tendencias de uso y las preferencias de nuestros usuarios.	Consentimiento
Para resolver problemas, mejorar los servicios y desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades	Intereses legítimos y consentimiento
Para investigar actividades ilegales, como el acceso no autorizado o el fraude	Obligaciones legales e intereses legítimos
Para cumplir con las obligaciones legales y defendernos frente a reclamaciones y litigios	Obligaciones legales, intereses legítimos y consentimiento, cuando lo exija la legislación aplicable

2. Datos personales que recopilamos

Para prestar nuestros servicios, recopilamos datos personales de las siguientes categorías, según la forma en que utilice los servicios.

2.1 Información de registro e inicio de sesión

Para crear una ID de Cozyla, recopilamos su dirección de correo electrónico y su contraseña. También puede optar por proporcionar información adicional del perfil, como un nombre de usuario, un rol de miembro, el género o un avatar; si no desea hacerlo, se aplicarán los valores predeterminados.

Para cumplir con las disposiciones de protección de menores, también podemos solicitar su país de residencia y su edad. Una vez creada su ID de Cozyla, también puede añadir información sobre otros miembros de la familia.

2.2 Información que proporciona al utilizar el servicio

a. Fotografías: Podemos recopilar las fotos y los videos que cargue activamente mientras utiliza el servicio. El contenido de fotos y videos se almacena con nuestro proveedor seguro de alojamiento en la nube, y utilizamos procedimientos de seguridad fiables y modernos para proteger su privacidad. Las fotos y los videos se envían a su dispositivo Cozyla mediante un protocolo cifrado y no son accesibles para ninguna otra parte. Nunca compartiremos ni venderemos su contenido.
b. Ubicación: Para prestar determinados servicios, podemos recopilar sus datos de ubicación (por ejemplo, la ciudad) para mostrar la temperatura local y los pronósticos en la función meteorológica.
c. Información sobre comidas: Cuando utiliza la función de comidas y las funciones relacionadas, como la lista de compras, en su dispositivo Cozyla, podemos recopilar información que nos proporcione voluntariamente, incluidas sus preferencias dietéticas, alergias alimentarias, recetas e ingredientes.
d. Información del calendario: Al utilizar la función de calendario, recopilamos los detalles que introduce, incluidos los títulos y las descripciones de los eventos, los familiares participantes, si el evento dura todo el día o se repite, y si configura un recordatorio.
e. Información de tareas (Tasks): Cuando utiliza la función de tareas (rutinas, obligaciones, tareas pendientes y recompensas), recopilamos la información que introduce para cada tarea, como el título, las personas asignadas, la configuración de repetición y recurrencia, las fechas de inicio y finalización, la fecha límite, los recordatorios y las recompensas específicas de la tarea (puntos y opciones de canje). Estos datos se utilizan para gestionar, sincronizar y enviar notificaciones sobre las tareas en los dispositivos de su familia.
f. Información sobre las interacciones conversacionales (IA): Cuando utiliza la función de conversación basada en IA y chatea con la IA de Cozyla, recopilamos los datos que introduce, incluidos textos, fotos y mensajes de voz. Estas entradas se analizan para mejorar nuestra comprensión de sus consultas y del contexto, de modo que podamos ofrecerle respuestas adaptadas a sus necesidades específicas. También podemos recopilar sus patrones de clics y el contenido que genere cuando utilice esta función para crear eventos del calendario.

2.3 Comentarios de los usuarios

Podemos recopilar los comentarios voluntarios que nos proporcione, como reseñas y respuestas a encuestas. Estos son opcionales y puede omitirlos en cualquier momento.

2.4 Información de compra

Si compra un dispositivo Cozyla, recopilamos su nombre, número de teléfono y dirección de entrega para enviarle el producto, así como su dirección de facturación para procesar el pago. Puede consultar el estado de su pedido en nuestro sitio web introduciendo su número de pedido junto con su dirección de correo electrónico o número de teléfono, o simplemente proporcionando su número de seguimiento.

Si decide recomendar Cozyla a otras personas a través de nuestro programa de referidos, es posible que recopilemos su nombre de pila para generar un código de recomendación único y realizar un seguimiento del estado de sus recompensas por recomendación.

2.5 Datos de registro y análisis

Siempre que utilice nuestros servicios, podemos recopilar datos de diagnóstico y uso en caso de errores o para supervisar el rendimiento. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP (Protocolo de Internet) de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación, los sitios web y dispositivos utilizados al utilizar nuestro servicio, la hora y fecha en que utilizó el servicio, así como otras estadísticas. También puede proporcionarnos detalles adicionales del calendario, como información laboral, familiar o del hogar, así como una descripción del problema.

También tenemos acceso a datos de análisis y registros sobre cuándo y cómo se utilizaron los servicios. Cuando visualiza contenido que proporcionamos, recopilamos automáticamente información sobre el hardware y el software de sus computadoras, aplicaciones, sitios web y dispositivos. Esta información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, proveedor de servicios de Internet (ISP), archivos mostrados en nuestro sitio web, sistema operativo, hora de acceso, etc. Cozyla utiliza esta información para registrar estadísticas generales sobre los servicios y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

2.6 Información de terceros

No recibimos datos personales de fuentes externas, salvo que vincule aplicaciones externas, como calendarios (por ejemplo, Google, Apple, Outlook, CalDAV) o servicios de contactos (por ejemplo, Google People, Apple CardDAV), con Cozyla. En esos casos, podemos recopilar el nombre de su cuenta del proveedor externo, tokens de autorización o contraseñas, la dirección del servidor, los nombres de los calendarios, los eventos de calendario asociados y cierta información de contacto de su agenda, incluidos los nombres de los contactos y todos los cumpleaños que haya guardado. Esta información puede sincronizarse con nuestro servicio de calendario y mostrarse como eventos de calendario para proporcionar la funcionalidad correspondiente.

3. Divulgación de datos

Salvo en los casos descritos en esta Política de privacidad, no compartiremos con terceros ningún dato personal que recopilemos a través del servicio sin su consentimiento. Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

Podemos compartir información con terceros en las siguientes circunstancias:

Terceros y socios: Contratamos a una variedad de terceros y socios de confianza para ayudar a operar y prestar nuestros servicios. Entre ellos se incluyen:
- Proveedores de servicios de envío y pago: Utilizamos una empresa de envíos externa para enviar los pedidos y una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito para cobrar a los usuarios por nuestros servicios. Compartimos datos de los pedidos, como el nombre, la dirección de envío y la dirección de facturación, con nuestra empresa de envíos. Sin embargo, no recopilamos información de tarjetas de crédito ni de pagos, ya que los pagos se procesan directamente a través de nuestros proveedores de pagos, y no asumimos ninguna responsabilidad por la información de tarjetas de crédito o pagos recopilada por las partes con las que colaboramos para prestar nuestros servicios.
- Proveedores de servicios de análisis: Recopilan datos sobre cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios (por ejemplo, las páginas visitadas, las funciones utilizadas y el tiempo empleado) para ayudarnos a mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
- Proveedores de alojamiento de videos (como YouTube): Estos recopilan información relacionada con sus interacciones con los videos, incluidas las consultas de búsqueda, el historial de reproducción y la actividad de almacenamiento en búfer, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
- Proveedores de servicios de recetas y nutrición: Estos pueden recopilar datos relacionados con las recetas que ha seleccionado, los ingredientes, sus preferencias dietéticas y la información sobre alergias para personalizar el contenido y las recomendaciones.
- Proveedores de servicios en la nube: Estos almacenan y administran de forma segura los datos y contenidos de los usuarios necesarios para operar nuestros servicios.
- Proveedores de servicios de IA: Estos procesan las entradas generadas por los usuarios (como texto, imágenes, mensajes de voz u otro contenido) para habilitar funciones inteligentes como el reconocimiento de imágenes, las conversaciones asistidas por IA o la planificación inteligente.
- Proveedores de servicios meteorológicos: Estos pueden recopilar datos de ubicación limitados (por ejemplo, la ciudad) para ayudar a mostrar el tiempo y proporcionar funciones personalizadas relacionadas.
  
  Estas empresas no conservan los datos personales para fines secundarios que vayan más allá del cumplimiento de su pedido, ni los comparten, almacenan o utilizan de otro modo.
Requisitos legales: Podemos divulgar su información si estamos obligados por ley a hacerlo o si actuamos de buena fe al considerar que dicha medida es necesaria para cumplir con las leyes aplicables, proteger nuestra propiedad, prevenir fraudes o responder a una orden judicial, una citación judicial o administrativa, o para cooperar de otro modo con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otras autoridades gubernamentales. Esto puede incluir la divulgación de información a otras empresas, abogados, representantes o autoridades gubernamentales.
Transacciones corporativas: Si Cozyla (o nuestros activos) es adquirido por otra empresa, ya sea mediante una fusión, adquisición, quiebra o de otro modo, dicha empresa recibirá toda la información recopilada por Cozyla a través del Servicio. En ese caso, se le informará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web, dispositivos o aplicaciones móviles sobre cualquier cambio de titularidad, el uso de sus datos personales y las opciones que tiene con respecto a sus datos personales.

4. Seguridad

Valoramos la confianza que deposita en nosotros al proporcionarnos sus datos personales y empleamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para proteger la privacidad, exactitud y fiabilidad de sus datos personales, así como para protegerlos frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación y la destrucción. Las medidas de seguridad que implementamos son adecuadas y cumplen con los estándares del sector. A pesar de nuestros esfuerzos, queremos recordarle que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro y fiable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Hacemos todo lo posible para garantizar que los empleados, asesores y proveedores externos que necesitan la información para realizar una tarea específica tengan acceso a los datos personales únicamente cuando sea necesario saberlo. Los ordenadores y servidores en los que almacenamos datos personales se mantienen en un entorno seguro y controlado, protegido contra el uso o la divulgación no autorizados.

5. Enlaces a otros sitios web

Nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido a ese sitio web. Tenga en cuenta que esos sitios web externos no son operados por nosotros. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que lea la política de privacidad de dichos sitios web. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de los sitios web o servicios de terceros, y esta política de privacidad no se aplica a esos sitios web.

6. Protección de la privacidad de los niños

Nuestros servicios están diseñados principalmente para adultos, incluidos padres y tutores legales. Al utilizar los servicios, los usuarios adultos pueden crear cuentas familiares y añadir perfiles para miembros de la familia, incluidos niños menores de 13 años (o la edad de consentimiento establecida por las leyes de privacidad aplicables). Los niños no pueden crear sus propias cuentas de forma independiente.

Cuando se crea el perfil de un niño en una cuenta familiar, es posible que procesemos datos personales limitados del niño —como su nombre, género, edad o información sobre su actividad— únicamente en la medida necesaria para proporcionar las funciones o los servicios solicitados. Dicha información solo está disponible para los padres o tutores legales y otros miembros autorizados de la misma cuenta familiar.

No recopilamos, utilizamos ni compartimos los datos personales de un menor sin obtener el consentimiento parental verificable. Si el perfil de un familiar se identifica como el de un menor, primero verificamos la edad del usuario y mostramos un aviso claro de que se requiere el consentimiento parental antes de que el menor pueda utilizar los servicios.

Un padre, madre o tutor legal puede ponerse en contacto con nosotros mediante la sección «Contacto» que aparece a continuación para solicitar la verificación, eliminación o restricción de la recopilación, el uso o la divulgación posteriores de los datos personales asociados con su hijo.

7. Derechos del interesado

Tratamos sus datos personales de conformidad con las leyes y los principios aplicables en materia de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cuando corresponda.

Los derechos de una persona en virtud de esta Política de privacidad pueden estar determinados por la jurisdicción aplicable a dicha persona. Por lo general, estos derechos incluyen el derecho a acceder a los datos personales que almacenamos sobre usted, así como a corregirlos, actualizarlos o eliminarlos; el derecho a restringir u oponerse a determinados tipos de tratamiento; el derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento; el derecho a la portabilidad de los datos; y, cuando corresponda, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Sin embargo, debido a las diferencias entre las jurisdicciones aplicables, puede haber diferencias en la forma en que tratamos sus datos personales. Esto significa que los derechos descritos en esta Política de privacidad podrían no aplicarse a los datos personales de todas las personas, ya que están sujetos a su jurisdicción. En cualquier caso, siempre tiene derecho a saber qué datos personales almacenamos y a solicitar que se corrijan si contienen algún error, o que se actualicen o eliminen.

Puede consultar, actualizar, corregir o eliminar sus datos personales y preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en help@cozyla.com. Tenga en cuenta que, aunque los cambios que realice se reflejarán de inmediato o en un plazo razonable en las bases de datos de usuarios activas, es posible que conservemos cierta información que nos haya proporcionado para cumplir obligaciones legales o cuando consideremos razonablemente que tenemos un motivo legítimo para hacerlo.

8. Conservación de la información

Conservaremos su información únicamente durante el tiempo que la necesitemos para los fines descritos en esta Política de privacidad, mientras una cuenta esté activa, según se describe en esta Política de privacidad, o durante el tiempo necesario para prestarle los servicios. Esto también se aplica a todas las personas a quienes compartamos su información y que presten servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos sus datos personales y no sea necesario conservarlos para cumplir nuestras obligaciones legales o reglamentarias, los eliminaremos permanentemente de nuestros sistemas o los despersonalizaremos, de modo que ya no podamos identificarle.

9. Transferencia internacional de datos personales

Nuestros servidores se encuentran en Estados Unidos. Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, nuestras empresas afiliadas también pueden acceder a sus datos personales, o estos pueden transferirse a proveedores externos y socios comerciales en relación con los fines descritos en esta Política, por ejemplo, en China y Japón. Por este motivo, transferimos datos personales a otras jurisdicciones que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento en materia de privacidad distintos de los de la jurisdicción en la que usted se encuentra. Si sus datos personales se procesan en otro país, pueden quedar sujetos al acceso de las autoridades policiales y de seguridad nacional de dicha jurisdicción.

En caso de una transferencia internacional de datos personales, cuando así lo exija la legislación aplicable, garantizaremos un nivel adecuado de protección para sus datos personales mediante diversos medios, incluida la celebración de acuerdos de transferencia de datos entre nuestras empresas afiliadas y terceros que cumplan las leyes aplicables, u otro enfoque lícito que permita la transferencia legal de datos personales desde estos países.

10. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos todos los cambios en esta página. Estos cambios entrarán en vigor de inmediato. Si continúa utilizando nuestros sitios web y servicios después de la entrada en vigor de dichos cambios, acepta la nueva política. Si los cambios son sustanciales, es posible que proporcionemos un aviso más destacado o solicitemos su consentimiento cuando así lo exija la ley.

11. Servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros, como los servicios de la API de YouTube, que permiten a los usuarios finales buscar y acceder a vídeos en YouTube directamente a través del cliente de la API. Al utilizar estos servicios, es posible que se acceda a determinada información, se recopile o se procese a través de los servicios de la API de YouTube. Esta información puede incluir, por ejemplo, su historial de búsqueda de vídeos, su historial de reproducciones y la información de almacenamiento en búfer.

Los servicios de terceros no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, y los terceros a los que se ha concedido acceso a esta información pueden tener sus propias políticas y prácticas para su recopilación, uso y divulgación. Para obtener información sobre la API de YouTube, consulte también la Política de privacidad de Google (http://www.google.com/policies/privacy). Revise los permisos, la configuración de privacidad y los avisos de todos los servicios de terceros, o póngase en contacto con el proveedor si tiene alguna pregunta.

12. Política de exclusión voluntaria (derecho de oposición)

En Cozyla.com respetamos su privacidad y ofrecemos opciones para gestionar sus preferencias. Si desea darse de baja de determinadas comunicaciones o del uso de datos, revise las siguientes opciones:

a. Comunicaciones por correo electrónico: Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» (Unsubscribe) de un correo electrónico o poniéndose en contacto con nuestro equipo de asistencia en help@cozyla.com.
b. Notificaciones por SMS: Si se ha suscrito a las notificaciones por SMS, puede darse de baja respondiendo «STOP» a un mensaje o gestionando sus preferencias en la configuración de su cuenta.
c. Recopilación y procesamiento de datos: Si desea limitar la recopilación de datos o solicitar la eliminación de datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad en help@cozyla.com. Procesaremos las solicitudes de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.
d. Exclusiones específicas de Shopify: Dado que Cozyla.com funciona con Shopify, también puede gestionar la configuración de privacidad a través de la plataforma de Shopify. Visite la página de privacidad de Shopify para obtener más información.

13. Contacto

Si tiene preguntas o sugerencias sobre nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Equipo de privacidad de Cozyla

Número de teléfono: +1 984-238-6383
Correo electrónico: help@cozyla.com
Dirección: 2025 Production Drive Apex, North Carolina, 27539, USA.

Última actualización: noviembre de 2025

Al registrarse para recibir mensajes de texto (SMS) de Cozyla US Corp., que opera como Cozyla («Cozyla», «nosotros» o «nuestro/a»), acepta estos términos y condiciones del servicio de mensajería («Términos de mensajería»). Estos Términos de mensajería regulan su participación en el programa de mensajes de texto de Cozyla («Servicio de mensajería»).

1. Registro y consentimiento

Al registrarse para recibir mensajes de texto de Cozyla, acepta recibir mensajes de texto promocionales y de marketing personalizados automatizados y recurrentes (por ejemplo, recordatorios de carritos), así como mensajes transaccionales (por ejemplo, confirmaciones, actualizaciones y notificaciones de pedidos) de Cozyla en el número de teléfono móvil que haya proporcionado.

Dar su consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para realizar una compra.

2. Frecuencia y contenido de los mensajes

La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con Cozyla. Los mensajes pueden incluir lo siguiente:

Promociones, ofertas y novedades exclusivas
Confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envíos
Notificaciones sobre eventos y lanzamientos de nuevos productos

3. Cancelación y ayuda

Puede cancelar la recepción de mensajes de texto en cualquier momento respondiendo «STOP» a cualquier mensaje de Cozyla. Después de enviar «STOP», es posible que reciba un último mensaje de confirmación para confirmar su cancelación.

Si necesita asistencia, responda «HELP» o envíenos un correo electrónico a help@cozyla.com.

4. Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil para conocer los detalles de su plan de mensajes de texto o datos.

5. Proveedores de telefonía móvil compatibles

La entrega de mensajes depende de las capacidades de red de su proveedor de telefonía móvil. Cozyla y los proveedores de telefonía móvil no se responsabilizan de los mensajes retrasados o no entregados. La lista de proveedores de telefonía móvil compatibles puede cambiar sin previo aviso.

6. Elegibilidad y uso

Debe tener al menos 16 años para participar en el servicio de mensajería. Al registrarse, declara que es el titular o usuario autorizado del número de teléfono móvil utilizado para la suscripción.

7. Privacidad y uso de los datos

Su privacidad es importante para nosotros. Los datos recopilados a través del servicio de mensajería de Cozyla se utilizan de conformidad con nuestra política de privacidad del servicio de mensajería de Cozyla y la política de privacidad general de Cozyla.

8. Cambios en las condiciones de mensajería

Cozyla puede actualizar o modificar estas condiciones de mensajería ocasionalmente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha actualizada en «Última actualización». Su participación continuada se considerará como aceptación de estos cambios.

9. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estas condiciones de mensajería, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: help@cozyla.com
Sitio web: www.cozyla.com

Política de privacidad del servicio de mensajería de Cozyla

Última actualización: noviembre de 2025

Esta política de privacidad del servicio de mensajería explica cómo Cozyla US Corp., que opera bajo el nombre comercial Cozyla («Cozyla», «nosotros» o «nuestro/a»), recopila, utiliza y protege la información relacionada con nuestro servicio de mensajería. Esta política se aplica únicamente a los datos recopilados a través del servicio de mensajería de Cozyla y complementa la política de privacidad principal de Cozyla.

1. Información que recopilamos

Si se suscribe al servicio de mensajería de Cozyla, es posible que recopilemos:

Su número de teléfono móvil
Contenido de los mensajes, frecuencia e información sobre las interacciones (como respuestas o el estado de entrega)
Información que usted proporciona directamente (por ejemplo, preferencias, formularios o acciones de registro)
Datos técnicos relacionados con la entrega de mensajes (como el operador móvil y la marca de tiempo de entrega)

2. Cómo usamos su información

Usamos esta información para:

Entregar los mensajes de texto que usted haya solicitado o aceptado recibir
Enviar contenido promocional, transaccional e informativo
Supervisar y mejorar la funcionalidad y el rendimiento del servicio de mensajería
Cumplir las leyes aplicables y los requisitos de los operadores móviles

3. Intercambio y divulgación

Cozyla no vende, alquila ni comparte sus datos móviles con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing.

Solo compartimos sus datos en la medida necesaria:

Proveedores de servicios que apoyan nuestro servicio de mensajería (por ejemplo, plataformas de SMS y operadores de telefonía móvil), bajo estrictas condiciones de privacidad
Autoridades gubernamentales, cuando sea necesario para cumplir con las leyes, normativas o procedimientos legales válidos aplicables

4. Conservación de datos

Conservamos sus datos del servicio de mensajería únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Cuando ya no se necesitan, la información se elimina o anonimiza de forma segura.

5. Exactitud de la información

Cuando complete formularios en línea o nos proporcione información relacionada con el servicio de mensajería por cualquier otro medio, acepta proporcionar información exacta, completa y veraz. Acepta no utilizar un nombre falso o engañoso, ni un nombre cuyo uso no esté autorizado. Si, a nuestra exclusiva discreción, consideramos que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, o si se registró en el servicio de mensajería con un propósito ilícito, podemos denegarle el acceso al servicio de mensajería y emprender las acciones legales pertinentes.

6. Sus opciones y derechos

Puede darse de baja de la recepción de mensajes de texto de Cozyla en cualquier momento respondiendo «STOP» a cualquier mensaje.
También puede escribir a help@cozyla.com para solicitar la eliminación o el acceso a sus datos del servicio de mensajería.

7. Protección de la privacidad de los niños

El servicio de mensajería no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños.

8. Cambios en esta política de privacidad del servicio de mensajería

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Las actualizaciones se publicarán aquí con una fecha revisada en «Última actualización». Su participación continua en el servicio de mensajería después de las actualizaciones constituye la aceptación de dichos cambios.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad del servicio de mensajería, contáctenos en:

Correo electrónico: help@cozyla.com
Sitio web: www.cozyla.com

Última actualización: noviembre de 2025

Esta política de privacidad del servicio de mensajería explica cómo Cozyla US Corp., que opera bajo el nombre comercial Cozyla («Cozyla», «nosotros», «nos» o «nuestro/a»), recopila, utiliza y protege la información relacionada con nuestro servicio de mensajería. Esta política se aplica únicamente a los datos recopilados a través del servicio de mensajería de Cozyla y complementa la política de privacidad principal de Cozyla.

1. Información que recopilamos

Cuando se suscribe al servicio de mensajería de Cozyla, podemos recopilar:

Su número de teléfono móvil
Contenido de los mensajes, frecuencia e información sobre las interacciones (como respuestas o el estado de entrega)
Información que proporciona directamente (p. ej., preferencias, formularios o acciones de registro)
Datos técnicos relacionados con la entrega de mensajes (como el operador de telefonía móvil y la marca de tiempo de entrega)

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos esta información para:

Entregar los mensajes de texto que haya solicitado o autorizado
Enviar contenidos promocionales, transaccionales e informativos
Supervisar y mejorar la funcionalidad y el rendimiento del servicio de mensajería
Cumplir las leyes aplicables y los requisitos de los operadores de telefonía móvil

3. Compartición y divulgación

Cozyla no vende, alquila ni comparte sus datos móviles con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing.

Solo compartimos sus datos en la medida necesaria con:

Proveedores de servicios que respaldan nuestro servicio de mensajería (p. ej., plataformas de SMS y operadores de telefonía móvil), sujetos a estrictas condiciones de privacidad
Autoridades legales, cuando sea necesario para cumplir las leyes, normativas o procedimientos legales válidos aplicables

4. Conservación de datos

Conservamos sus datos del servicio de mensajería únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir con las obligaciones legales o resolver disputas. Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

5. Exactitud de la información

Al completar formularios en línea o proporcionarnos información de cualquier otra manera en relación con el servicio de mensajería, acepta proporcionar información precisa, completa y veraz. Acepta no utilizar un nombre falso o engañoso, ni un nombre cuyo uso no esté autorizado. Si, según nuestro criterio exclusivo, consideramos que dicha información es falsa, inexacta o incompleta, o si se ha registrado en el servicio de mensajería con un propósito ilícito, podemos denegarle el acceso al servicio de mensajería y emprender las acciones legales pertinentes.

6. Sus opciones y derechos

Puede darse de baja en cualquier momento de la recepción de mensajes de texto de Cozyla respondiendo «STOP» a cualquier mensaje.
También puede escribir a help@cozyla.com para solicitar la eliminación o el acceso a sus datos del servicio de mensajería.

7. Protección de la privacidad de los niños

El servicio de mensajería no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños.

8. Cambios en esta política de privacidad del servicio de mensajería

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad del servicio de mensajería, contáctenos en:

Correo electrónico: help@cozyla.com
Sitio web: www.cozyla.com

ShipInsure LLC. y Cozyla US Corp. (colectivamente, la «Empresa») se comprometen firmemente a proteger su privacidad. Hemos creado esta Política de privacidad para explicarle nuestras prácticas con respecto a los datos personales que recopilamos de los usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones vinculados a esta Política de privacidad (cada uno, un «Sitio web», y colectivamente, los «Sitios web»), nuestras aplicaciones móviles (cada una, una «Aplicación») y nuestros servicios en línea (los «Servicios», término que incluye los Sitios web y las Aplicaciones).

1. Preguntas; contacto con la Empresa; notificación de infracciones

Si tiene preguntas, inquietudes o reclamaciones relacionadas con nuestra Política de privacidad o nuestras prácticas de recopilación o tratamiento de datos, o si desea notificarnos una vulneración de seguridad, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

ShipInsure LLC, 1221 College Park Dr Suite 116, Dover, DE 19904, USA.

2. Aviso sobre los niños

No recopilamos deliberadamente datos personales de visitantes menores de 13 años. Si un menor de 13 años proporciona datos personales a la Empresa y descubrimos que se trata de los datos de un menor de 13 años, intentaremos eliminar dicha información lo antes posible. Si cree que podríamos tener datos personales de un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros en: support@shipinsure.io

3. Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos datos personales de los usuarios, como se describe a continuación.

(a) Información que nos proporciona: Podemos recopilar datos personales sobre usted, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, cuando crea una cuenta para iniciar sesión en nuestros Servicios (la «Cuenta»). Recopilamos la información de pago necesaria para procesar las transacciones, incluidos su nombre, los datos de su tarjeta de crédito y las direcciones de envío y facturación. Recopilamos su fecha de nacimiento para enviarle ofertas especiales y recomendaciones de productos personalizadas el día de su cumpleaños. Si nos proporciona comentarios o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el correo electrónico, para poder responderle. Si se suscribe a nuestro boletín, recopilamos su dirección de correo electrónico. Si participa en un cuestionario o encuesta sobre nuestros Servicios, recopilamos sus respuestas y las añadimos a su perfil. También recopilamos datos personales en otras partes de nuestros Servicios donde se indique expresamente que se están recopilando datos personales.

4. Información recopilada mediante tecnología

Archivos de registro: Como la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles , recopilamos automáticamente cierta información y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet («ISP»), páginas de referencia y salida, sistema operativo, marcas de fecha y hora y datos de secuencia de clics. Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar los Servicios, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el Sitio web o la Aplicación, recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto y adaptar mejor nuestros Servicios a las necesidades de nuestros usuarios.
Cookies: Como muchos servicios en línea, utilizamos cookies para recopilar información. Las «cookies» son pequeños fragmentos de información que un sitio web envía al disco duro de su computadora mientras usted visita el sitio web. Podemos utilizar tanto cookies de sesión (que caducan en cuanto cierra el navegador web) como cookies persistentes (que permanecen en su computadora hasta que las elimina) para ofrecerle una experiencia más personalizada e interactiva en nuestros Servicios. Recopilamos este tipo de información para que los Servicios le resulten más útiles, adaptar su experiencia con nosotros a sus intereses y necesidades específicos y ofrecerle publicidad adaptada a sus intereses.
Análisis del tráfico: Utilizamos diversos proveedores externos, como Google Analytics, para analizar cómo utilizan los usuarios los Servicios (las «empresas de análisis»). Estas empresas de análisis utilizan cookies para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan los Servicios, qué funciones utilizan en nuestras Aplicaciones y qué otros sitios web utilizaron antes de visitar nuestro Sitio web. Utilizamos la información que recibimos de estas empresas de análisis para mejorar nuestro Sitio web, nuestras Aplicaciones y nuestros Servicios. Estas empresas de análisis recopilan la dirección IP que se le asignó el día que visitó los Servicios, en lugar de su nombre u otra información de identificación personal. No combinamos la información generada mediante el uso de nuestras empresas de análisis con sus datos personales. Aunque estas empresas de análisis pueden colocar una cookie persistente en su navegador web o dispositivo móvil para identificarle como usuario único en su próxima visita a los Servicios, nadie puede utilizar la cookie salvo la empresa de análisis que la colocó. Esta Política no se aplica a las cookies utilizadas por estas empresas de análisis, y no somos responsables de ellas.

5. Uso de sus datos personales

(a) Uso general: En general, los datos personales que nos envíe se utilizarán para responder a sus solicitudes o ayudarnos a prestarle un mejor servicio. Utilizamos sus datos personales de las siguientes maneras:
- Facilitar la creación y protección de su Cuenta en nuestra red;
- Identificarle como usuario en nuestro sistema;
- Garantizar una mejor administración de nuestros Servicios;
- Proporcionar los Servicios que solicite;
- Mejorar la calidad de su experiencia cuando interactúe con nuestras Aplicaciones y Servicios;
- Enviarle un correo electrónico de bienvenida para verificar la titularidad de la dirección de correo electrónico proporcionada al crear la Cuenta;
- Enviarle notificaciones administrativas por correo electrónico, como avisos de seguridad o de soporte y mantenimiento.

6. Divulgación de sus datos personales

Divulgamos sus datos personales como se describe a continuación y en otras partes de esta Política de privacidad.

(a) Proveedores externos: Podemos compartir sus datos personales con proveedores externos para: proporcionarle los Servicios que ofrecemos; tramitar su pedido o suscripción de productos, servicios u otros bienes; realizar pruebas de control de calidad; facilitar la creación de Cuentas; proporcionar soporte técnico; y/o prestar otros servicios a la Empresa.
(b) Divulgación a empresas externas: Podemos tener acuerdos con empresas que proporcionan nuestros Servicios a través de sitios web de marca blanca, tramitan pedidos de nuestros Servicios u ofrecen o tramitan pedidos de sus productos y/o servicios a través de nuestros Servicios («empresas externas»). Podemos permitir que estas empresas externas accedan a los datos personales que recopilamos. EN CONSECUENCIA, PODEMOS PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES A UNA EMPRESA EXTERNA. NO CONTROLAMOS LAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE ESTAS EMPRESAS EXTERNAS.

Aviso para los residentes de California: sus derechos de privacidad en California (conforme a la sección 1798.83 del Código Civil de California):

Un residente de California que haya proporcionado datos personales a una empresa con la que mantiene una relación comercial para fines personales, familiares o domésticos (un «cliente de California») puede solicitar información sobre si la empresa ha divulgado datos personales a terceros para sus fines de marketing directo. Si la empresa ha divulgado dichos datos personales, por lo general está obligada, tras recibir una solicitud de un cliente de California, a proporcionar una lista de todos los terceros a los que se divulgaron datos personales durante el año natural anterior, así como una lista de las categorías de datos personales divulgados. Los clientes de California pueden solicitar más información sobre el cumplimiento de esta ley poniéndose en contacto con la Empresa a través del enlace de soporte. Tenga en cuenta que estamos obligados a responder a una solicitud por cliente de California y por año, y no estamos obligados a responder a solicitudes recibidas por medios distintos de esta dirección de correo electrónico.

(c) Reestructuración corporativa: Podemos divulgar algunos o todos sus datos personales en relación con, o durante las negociaciones de, fusiones, financiaciones, adquisiciones o disoluciones, transacciones o procedimientos que impliquen la venta, transferencia, enajenación o divulgación de la totalidad o parte de nuestra empresa o nuestros activos. En caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, los datos personales también pueden transferirse como fondo de comercio. Si otra empresa adquiere nuestra empresa, negocio o activos, dicha empresa poseerá los datos personales que hayamos recopilado y asumirá los derechos y obligaciones relativos a sus datos personales descritos en esta Política de privacidad.
(d) Otras divulgaciones: Independientemente de las decisiones que tome sobre sus datos personales (como se describe a continuación), la Empresa puede divulgar datos personales si considera de buena fe que dicha divulgación es necesaria: (a) en relación con investigaciones legales; (b) para cumplir las leyes pertinentes o responder a citaciones o órdenes judiciales notificadas a la Empresa; (c) para proteger o defender los derechos o la propiedad de la Empresa o de los usuarios de las Aplicaciones o los Servicios; y/o (d) para investigar o ayudar a prevenir infracciones o posibles infracciones de la ley, esta Política de privacidad o nuestros Términos de uso.

7. Sus opciones con respecto a su información

Tiene varias opciones con respecto al uso de la información en nuestros Servicios:

(a) Comunicaciones por correo electrónico: Le enviaremos periódicamente correos electrónicos que promocionan directamente el uso de nuestros Servicios. Si recibe comunicaciones promocionales nuestras, puede indicar que no desea recibir más comunicaciones promocionales y optar por no recibirlas siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en el correo electrónico recibido o poniéndose en contacto directamente con nosotros (consulte la información de contacto anterior). Independientemente de sus preferencias de correo electrónico, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con los Servicios, incluidas notificaciones sobre actualizaciones de nuestros Términos de uso o Política de privacidad.
(b) Modificación o eliminación de sus datos personales: Puede modificar sus datos personales en su Cuenta editando la configuración de su Cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en support@shipinsure.io. Puede solicitar que eliminemos sus datos personales, y realizaremos esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para atender su solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que estemos obligados a conservar esta información y no eliminarla (o a conservarla durante un período determinado, en cuyo caso atenderemos su solicitud de eliminación una vez cumplidos estos requisitos). Si eliminamos información, se eliminará de la base de datos activa, pero puede permanecer en nuestros archivos o copias de seguridad. También podemos conservar su información para prevenir fraudes o con fines similares.
(c) Aplicaciones: Puede detener toda recopilación de información por parte de una Aplicación desinstalándola. Puede utilizar los procesos de desinstalación estándar disponibles como parte de su dispositivo móvil o a través del mercado o la red de aplicaciones móviles.
(d) Señales de «Do Not Track»: Algunos navegadores web pueden enviar señales de «Do Not Track» a los Sitios web y otros servicios en línea con los que se comunica su navegador web. No existe ningún estándar que regule lo que deben hacer los sitios web cuando reciben estas señales. Actualmente no tomamos medidas en respuesta a estas señales. Si se establece un estándar, podremos revisar nuestra política de respuesta a estas señales, según corresponda.

8. Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede revisarse ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que utilizamos sus datos personales, se lo notificaremos enviando un correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado y/o publicando los cambios de forma claramente visible en nuestros Sitios web o Aplicaciones. Los cambios en esta Política de privacidad entrarán en vigor en la primera de estas dos fechas: treinta (30) días naturales después del envío de una notificación por correo electrónico o treinta (30) días naturales después de la publicación de los avisos de cambio en nuestro Sitio web o Aplicaciones. Para los nuevos usuarios de nuestros Servicios, estos cambios entrarán en vigor inmediatamente.

Tenga en cuenta que en todo momento es responsable de actualizar sus datos personales para proporcionarnos su dirección de correo electrónico actual. Si la última dirección de correo electrónico que proporcionó no es válida o, por cualquier motivo, no puede entregarse la notificación descrita anteriormente, el envío del correo electrónico con dicha notificación seguirá constituyendo una notificación efectiva de los cambios descritos en ella. Si no desea aceptar cambios en el uso de sus datos personales, debe notificarnos, antes de que entren en vigor los cambios, que desea desactivar su Cuenta con nosotros. El uso continuado de nuestros Sitios web, Aplicaciones o Servicios después de la notificación de dichos cambios se considerará como su aceptación de estos cambios y su consentimiento a quedar obligado por sus condiciones.

1. Descripción del servicio

Ofrecemos un plan de protección opcional para productos adquiridos a través del sitio web oficial del distribuidor. El plan de protección cubre daños accidentales (como caídas, grietas o derrames de líquidos sobre sus productos protegidos), así como descargas eléctricas y sobretensiones, a partir del día de compra del plan. El plan de protección también cubre fallos o averías mecánicas y eléctricas de su producto protegido que se produzcan después del vencimiento de la garantía del fabricante.

2. Cobertura del plan de protección

Xcotton ofrece 3 opciones de protección del producto: 1 año / 2 años / 3 años. El plan de protección del producto cubre específicamente lo siguiente:

Garantía ampliada después del vencimiento de la garantía del fabricante.
Daños accidentales.
Daños por sobretensión (descargas eléctricas).

Ejemplo: Para un producto con una garantía del fabricante de 1 año, el plan de protección del producto cubre lo siguiente:

Plan de 1 año: Incluye protección contra daños accidentales y sobretensiones durante 1 año.
Plan de 2 años: Incluye protección contra daños accidentales y sobretensiones durante 2 años, así como una ampliación de garantía de 1 año. Esto significa que su producto estará cubierto durante un total de 2 años por la garantía, los daños accidentales y las sobretensiones. La garantía del primer año la proporciona el distribuidor, mientras que la garantía del año siguiente la cubre Xcotton (en colaboración con AIG).
Plan de 3 años: Incluye protección contra daños accidentales y sobretensiones durante 3 años, así como una ampliación de garantía de 2 años. Esto significa que su producto estará cubierto durante un total de 3 años por la garantía, los daños accidentales y las sobretensiones. La garantía del primer año la proporciona el distribuidor, mientras que la garantía de los 2 años siguientes la cubre Xcotton (en colaboración con AIG).

3. Coste del plan de protección

El coste del plan de protección varía según el producto adquirido y el periodo de cobertura. Puede consultar el coste exacto durante el proceso de pago (checkout).

4. Inscripción y activación

Puede inscribirse en el plan junto con la compra de nuestros productos en el sitio web oficial del distribuidor. Una vez adquirido el plan de protección, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del plan. El periodo de cobertura comienza en la fecha en que compre el producto.

5. Proceso de reclamación

Si detecta un problema cubierto por el plan de protección del producto, puede ponerse en contacto con el centro de soluciones a través del enlace incluido en el correo electrónico de confirmación. Siga las instrucciones del enlace y un especialista en reclamaciones de Xcotton le guiará durante el proceso. El distribuidor también ofrecerá asistencia cuando sea necesario.

Nota: El importe máximo de la reclamación está limitado al precio de compra original de su producto.

6. Devoluciones y planes de protección

Si después de adquirir el plan de protección del producto decide devolver o cambiar un producto, notifíquenoslo de inmediato. La devolución o el cambio pueden afectar al plan de protección del producto y pueden aplicarse condiciones especiales. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o haga clic en el enlace de atención al cliente incluido en el correo electrónico de confirmación para recibir asistencia.

7. Descargo de responsabilidad

La cobertura y los servicios del plan de protección del producto los proporciona Xcotton (socio de AIG), y nosotros actuamos exclusivamente como intermediarios. No asumimos ninguna responsabilidad por la calidad o la ejecución del plan de protección y sus servicios. Lea detenidamente los términos y condiciones del plan de protección y compruebe el alcance de la cobertura.

8. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el plan de protección del producto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: support@xcottons.com

9. Cancelación

La cancelación es posible en cualquier momento. Los reembolsos dependen del momento de la solicitud:

Dentro de los 60 días posteriores a la compra:

No se ha presentado ninguna reclamación: Reembolso completo (100% del precio del plan de protección del producto).
Se han presentado una o varias reclamaciones: Reembolso = precio del plan de protección del producto - importe de la reclamación pagado.

Después de 60 días desde la fecha de compra: Reembolso = [(Días totales de cobertura - Días utilizados) / Días totales de cobertura] x precio del plan de protección del producto - importe de la reclamación pagado (si corresponde) - tarifa de gestión (varía según el estado, máximo de 50 USD).

Para obtener más información, consulte los términos y condiciones y las preguntas frecuentes del plan de protección del producto de Xcotton.