Produktbeschützungsplan-Richtlinie

1. Erklärung des Service

Wir bieten einen optionalen Schutzplan für Produkte an, die über die offizielle Website des Händlers erworben wurden. Der Schutzplan deckt Unfallschäden (wie Herunterfallen, Risse oder das Verschütten von Flüssigkeiten auf Ihre geschützten Produkte) sowie Stromschläge/Überspannungen ab dem Tag des Kaufs des Plans ab. Der Schutzplan deckt auch mechanische und elektrische Ausfälle oder Fehlfunktionen Ihres geschützten Produkts ab, die nach Ablauf der Herstellergarantie auftreten.

2. Abdeckung des Schutzplans

Xcotton bietet 3 Optionen für den Produktschutz an: 1 Jahr / 2 Jahre / 3 Jahre. Der Produktschutzplan deckt speziell Folgendes ab:

  • Verlängerte Garantie nach Ablauf der Herstellergarantie.

  • Unfallschäden.

  • Überspannungsschäden (Stromschläge).

Beispiel: Für ein Produkt mit einer 1-jährigen Herstellergarantie deckt der Produktschutzplan Folgendes ab:

  • 1-Jahres-Plan: Beinhaltet Schutz vor Unfallschäden und Überspannungsschutz für 1 Jahr.

  • 2-Jahres-Plan: Beinhaltet Schutz vor Unfallschäden und Überspannungsschutz für 2 Jahre sowie eine 1-jährige Garantieverlängerung. Dies bedeutet, dass Ihr Produkt insgesamt 2 Jahre lang für Garantie, Unfallschäden und Überspannung abgedeckt ist. Die Garantie für das erste Jahr wird vom Händler bereitgestellt, während die Garantie für das folgende Jahr von Xcotton (in Partnerschaft mit AIG) abgedeckt wird.

  • 3-Jahres-Plan: Beinhaltet Schutz vor Unfallschäden und Überspannungsschutz für 3 Jahre sowie eine 2-jährige Garantieverlängerung. Dies bedeutet, dass Ihr Produkt insgesamt 3 Jahre lang für Garantie, Unfallschäden und Überspannung abgedeckt ist. Die Garantie für das erste Jahr wird vom Händler bereitgestellt, während die Garantie für die folgenden 2 Jahre von Xcotton (in Partnerschaft mit AIG) abgedeckt wird.

3. Kosten des Schutzplans

Die Kosten für den Schutzplan variieren je nach gekauftem Produkt und Abdeckungszeitraum. Sie können die genauen Kosten während des Bezahlvorgangs (Checkout) einsehen.

4. Anmeldung und Aktivierung

Sie können sich für den Plan zusammen mit dem Kauf unserer Produkte auf der offiziellen Website des Händlers anmelden. Sobald der Schutzplan gekauft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details des Schutzplans. Der Abdeckungszeitraum beginnt mit dem Datum, an dem Sie das Produkt kaufen.

5. Reklamationsprozess

Wenn Sie ein Problem feststellen, das durch den Produktschutzplan abgedeckt ist, können Sie das Lösungszentrum über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail kontaktieren. Folgen Sie den Anweisungen über den Link, und ein Reklamationsspezialist von Xcotton wird Sie durch den Prozess führen. Der Händler bietet bei Bedarf ebenfalls Unterstützung an.

Hinweis: Der maximale Reklamationsbetrag ist auf den ursprünglichen Kaufpreis Ihres Produkts begrenzt.

6. Rückgaben und Schutzpläne

Wenn Sie sich nach dem Kauf des Produktschutzplans entscheiden, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Der Produktschutzplan kann durch die Rückgaben oder den Umtausch beeinflusst werden, und es können besondere Bedingungen gelten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder klicken Sie auf den Link zum Kundensupport in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um Unterstützung zu erhalten.

7. Haftungsausschluss

Die Abdeckung und die Dienstleistungen des Produktschutzplans werden von Xcotton (Partner von AIG) bereitgestellt, und wir handeln ausschließlich als Vermittler. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Qualität oder Ausführung des Schutzplans und der Dienstleistungen. Bitte lesen Sie die Geschäftsbedingungen des Schutzplans sorgfältig durch und überprüfen Sie den Umfang der Abdeckung.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Produktschutzplan wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: support@xcottons.com

9. Kündigung

Eine Stornierung ist jederzeit möglich. Rückerstattungen hängen vom Zeitpunkt der Anfrage ab:

  • Innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf:

  • Keine Reklamation eingereicht: Volle Rückerstattung (100% des Preises für den Produktschutzplan).

  • Reklamation(en) eingereicht: Rückerstattung = Preis des Produktschutzplans - bezahlter Reklamationsbetrag.

  • Nach 60 Tagen ab Kaufdatum: Rückerstattung = [(Gesamte Abdeckungstage - Genutzte Tage) / Gesamte Abdeckungstage] x Preis des Produktschutzplans - bezahlter Reklamationsbetrag (falls vorhanden) - Bearbeitungsgebühr (variiert je nach Bundesstaat, maximal 50 USD).

Weitere Einzelheiten finden Sie in den Geschäftsbedingungen und FAQs des Xcotton-Produktschutzplans.